Nhiều gia đình thường phải sắp xếp người ở nhà để đóng các chi phí sinh hoạt: tiền điện, nước, Internet, điện thoại... Anh Quốc Trung sống một mình trong căn hộ tại quận Hoàng Mai, Hà Nội được ba năm. Do thường xuyên phải đi công tác nên nhân viên trực thu các khoản phí sinh hoạt không thể gặp được anh. Đợt công tác liền 3 tháng, các thiết bị điện, nước và Internet của anh đều bị cắt. Mỗi đợt công tác về, anh Trung lại gom xấp hóa đơn rồi tranh thủ chạy đến ngân hàng đóng tiền điện, nước rồi qua từng nhà cung cấp đóng các loại dịch vụ khác.
Tại nhiều cửa hàng, ngoài tiền mặt, người dân còn có thể dùng thẻ ngân hàng để đóng cước. |
Bà Hoa ở quận Phú Nhuận, TP HCM vừa nghỉ hưu nên được các thành viên trong gia đình giao cho việc “canh” nhân viên trực thu để đóng tiền. Mỗi tháng, bà phải trực 5 ngày để đóng đủ các loại hóa đơn. Dù vậy, nhiều lần bà vẫn để nhỡ dịp do đi đón cháu, nên bà phải đạp xe ra bưu điện, chờ đợi đến lượt, loay hoay viết hóa đơn rồi chờ xử lý mất cả buổi sáng.
Những nhân viên thu cước dịch vụ chỉ ghé một hai lần mỗi nhà trong giờ hành chính, nếu không thu được tiền, người dân phải tự tìm cách đóng đúng hạn. Việc đúng hạn không chỉ ý nghĩa đối với người sử dụng điện, nước, điện thoại… mà còn đặc biệt quan trọng với những ai phải đóng các khoản vay, trả góp hàng tháng bởi lãi suất sẽ tính theo từng ngày trễ hạn. Một vài năm gần đây, bên cạnh việc đóng cước tại nhà, người tiêu dùng còn có nhiều kênh đóng tiền tiện lợi khác
Người dân bắt đầu làm quen với những cách đóng tiền khác bên cạnh hình thức truyền thống tại nhà hoặc tại điểm trực thuộc của nhà cung cấp: đóng tiền trực tuyến trên máy tính, điện thoại hoặc chọn những điểm đóng tiền gần nhà. Các công ty điện lực, cấp nước, truyền hình cáp, Internet… ở các tỉnh, thành đều tiến hành kết nối, hợp tác với các đơn vị để phục vụ khách hàng được tốt hơn.
Khách hàng có thể đến một điểm để đóng tất cả các hóa đơn điện, nước, điện thoại, truyền hình, Internet, thanh toán vay, trả góp... |
Công ty Điện lực TP HCM đã liên kết, mở rộng việc thanh toán tại hàng trăm điểm thu trên địa bàn TP ngoài việc thu tiền điện tại các điểm của 15 điện lực trực thuộc.
Hiện nay, nhiều chuỗi cửa hàng, siêu thị trên cả nước đã triển khai dịch vụ thu các khoản phí sinh hoạt như: FPT Shop, Viễn Thông A, Hnam Mobile, Circle K, Bee-Next, Citimart, Foodcomart,...Tại đây, khách hàng có thể đóng một lúc nhiều loại hóa đơn; phục vụ ngoài giờ hành chính, thứ 7 và chủ nhật, nhiều điểm mở cửa 24/7; thủ tục đóng tiền dễ dàng (không phải điền thông tin, chỉ cần nộp tiền cho nhân viên là được hỗ trợ thanh toán); không mất nhiều thời gian di chuyển, chờ đợi.
(Nguồn: Payoo)