Tại thị trường Việt Nam, game là một trong những ngành khó giữ chân khách hàng nhất. Cũng giống nhiều lĩnh vực kinh doanh khác, để có lượng khách hàng trung thành không chỉ đơn thuần dừng lại ở chất lượng sản phẩm.
Hiểu rằng chăm sóc khách hàng là sứ mệnh mới, ngày 8/1 và 15/1 vừa qua, nhà phát hành VTC Game đã chi một tỷ đồng để tổ chức buổi lễ tri ân Top 400 khách hàng VIP, có những đóng góp lớn nhất vào các sản phẩm do VTC Game phát hành.
Sau hơn 11 năm có mặt trên thị trường, dù đã tổ chức hàng nghìn buổi gặp mặt offline cộng đồng, đây là lần đầu tiên VTC Game đầu tư số tiền lớn và quy mô hoành tráng để tổ chức tiệc tri ân dành riêng cho khách hàng VIP tại hai miền.
Ở cả 2 miền, VTC Game đều chọn khách sạn 5 sao cao cấp để tổ chức sự kiện. |
Tại buổi tiệc, ông Nguyễn Thanh Hưng - Giám đốc Công ty VTC Intecom, chủ quản thương hiệu VTC Game đã bày tỏ sự tri ân và gửi lời cảm ơn tới Top 400 khách hàng VIP ở tất cả các sản phẩm game hot như Phi Đội, Audition, Đột Kích…
Ông Nguyễn Thanh Hưng - Giám đốc công ty VTC Intecom, chủ quản thương hiệu VTC Game. |
Theo ông Nguyễn Thanh Hưng, 2017 sẽ là một năm vì khách hàng của VTC Game. Ông Hưng cũng đưa ra ba mục tiêu phát triển của VTC Game trong thời gian tới: có nhiều sản phẩm dịch vụ game chất lượng; tri ân khách hàng VIP nhiều hơn và lắng nghe những phản hồi của game thủ nhằm đưa VTC Game trở thành nhà phát hành có chất lượng chăm sóc khách hàng chuẩn 5 sao. Xem thêm thông tin về chính sách chăm sóc khách hàng VIP chuẩn 5 sao được VTC Game công bố tại đây.
Buổi tiệc được thổi lửa nhờ màn biểu diễn của những Idol trên mạng xã hội trực tuyến IdolTV. |
Cũng trong buổi tiệc, các game thủ tham gia đã nhận nhiều quà tặng từ VTC Game như: huy hiệu bằng vàng khối 24K, bàn phím cơ Razer khắc tên tinh xảo, code game trị giá lớn, quà tặng riêng từ các tựa game. Đặc biệt, ba giải thưởng giá trị là iPad Pro 9.7’ 32G, iPhone 7 Plus 128G và một chuyến du lịch Singapore dành cho 2 người đã được nhà phát hành tặng ngẫu nhiên cho các game thủ tham gia.
Anh Trần Quang Hạnh đến từ Hà Nội và Vũ Thiện Thanh đến từ TP HCM trở thành những người may mắn nhất trong buổi tiệc với phần thưởng chuyến du lịch Singapore cho 2 người trị giá 40 triệu đồng. |
“Cảm ơn VTC Game đã tổ chức buổi tri ân khách hàng rất ý nghĩa, nhờ dịp này mà tôi có thể giao lưu cùng các game thủ trong cộng đồng CF và cộng đồng game khác của VTC Game”, anh Nguyễn Quang Huy, game thủ Đột Kích chia sẻ.
“Sắp tới chúng tôi sẽ tổ chức những buổi tiệc tri ân khác và bắt đầu triển khai hệ thống chăm sóc game thủ mới, để đảm bảo khách hàng ở bất cứ cấp độ nào cũng được trân trọng và chăm sóc”, ông Hưng chia sẻ thêm.
VTC Game đang phát hành khoảng 40 game tại thị trường Việt Nam, thu hút hàng triệu khách hàng sử dụng dịch vụ. Xem thêm thông tin tại website hoặc Fanpage: VTC Game.
(Nguồn: VTC Game)