Để người tiêu dùng không còn loay hoay trước tình trạng hàng giả hàng nhái đang tràn lan trên thị trường, INAX – thương hiệu thiết bị vệ sinh hàng đầu từ Nhật Bản mới đây đã giới thiệu đến khách hàng tổng đài, giúp khách hàng xác thực sản phẩm chính hãng một cách nhanh chóng qua tin nhắn SMS. Khách hàng có thể nhận được tin nhắn xác nhận hàng vừa mua là chính hãng hay không chỉ trong vài giây ngay sau khi mua hàng.
Tổng đài 8077 ra mắt cùng với tem chống hàng giả thế hệ mới, áp dụng cho tất cả sản phẩm sen, vòi và phụ kiện của hãng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tem có hình bầu dục nền xanh da trời, trên cùng là logo INAX, kế tiếp ở dưới là series tem và lớp tráng phủ mã số xác thực. Tiếp theo là hướng dẫn cú pháp nhắn tin xác thực bằng SMS và cuối cùng là Tổng đài tư vấn 1800 6633.
Tổng đài 8077 ra mắt cùng với tem chống hàng giả thế hệ mới, áp dụng cho tất cả sản phẩm sen, vòi và phụ kiện của hãng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. |
Khách hàng chỉ cần cào lớp tráng bạc trên mặt tem để lấy mã số xác thực, sau đó nhắn tin theo cú pháp "INAX (dấu cách) mã số xác thực” gửi về tổng đài 8077. Ngay lập tức, tổng đài sẽ trả về tin nhắn hồi đáp. Với mã số xác thực đúng, tổng đài 8077 trả về tin nhắn: "Cám ơn bạn đã mua sản phẩm chính hãng của INAX. Để biết thêm thông tin về sản phẩm, gọi 18006633 hoặc truy cập website: inax.com.vn".
Đối với mã số từng được sử dụng, tổng đài trả về tin nhắn: “Mã số quý khách nhắn đã được xác thực vào ngày xxxx bởi số điện thoại 0084xxxxx. Để biết thêm thông tin hãy gọi 18006633 hoặc truy cập nax.com.vn". Trường hợp nhập sai cú pháp hoặc mã số xác thực là sai, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: "Quý khách đã nhập sai cú pháp hoặc mã sản phẩm. Vui lòng liên hệ 18006633 để được tư vấn".
Khách hàng có thể nhận được tin nhắn xác nhận hàng vừa mua là chính hãng hay không chỉ trong vài giây ngay sau khi mua hàng. |
Dù mới được đưa vào áp dụng từ ngày 15/6, cải tiến này của INAX đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng, đặc biệt là các chị em và người tiêu dùng ở các tỉnh thành nhỏ và vùng nông thôn - những người hay bị mua phải hàng giả, hàng nhái nhất.
Chị Dương (Cầu Giấy, Hà Nội) – một khách hàng vừa mua thiết bị vệ sinh INAX cho biết: "Tôi bị ấn tượng sâu sắc bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng của INAX. Tôi chưa bao giờ mua hàng mà được hãng xác thực một cách vừa tiện lợi, nhanh chóng, vừa khiến tôi an tâm như vậy".
Công nghệ SMS mà INAX vừa ra mắt là công nghệ kỹ thuật số được mã hóa hiện đại hiện nay với tính bảo mật do mỗi mã số xác thực chỉ được sử dụng một lần duy nhất và không thể tái sử dụng. Công nghệ này dễ sử dụng, thân thiện với người dùng do đa số mỗi người dân giờ đây đều sở hữu ít nhất một chiếc điện thoại di động.
Dù mới được đưa vào áp dụng từ ngày 15/6, cải tiến của INAX đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng. |
Bên cạnh đó, khách hàng còn có thể nhận biết hàng chính hãng INAX thông qua hai công nghệ khác được tích hợp trên tem gồm công nghệ nước và công nghệ chiếu tia cực tím. Đây là hai công nghệ giúp khách hàng dễ dàng nhận biết hàng chính hãng bằng mắt thường rất đơn giản, tiết kiệm thời gian, chính xác và an toàn.
Trên bề mặt tem có biểu tượng chiếc điện thoại thu nhỏ. Khi thoa nước lên hình điện thoại, biểu tượng này sẽ biến mất. Biểu tượng điện thoại sẽ chỉ hiện lên khi tem được lau khô. Hoặc khi chiếu đèn tia cực tím lên tem, phần khung cú pháp sẽ chuyển từ màu xanh sang đỏ. Đèn tia cực tím sẽ được trang bị tại các đại lý để khách mua hàng sử dụng và kiểm tra tem một cách dễ dàng.
Trong những năm vừa qua, INAX luôn chú trọng đầu tư cho công tác chống hàng giả, bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng, nhằm mang đến cho người tiêu dùng Việt những sản phẩm chất lượng Nhật Bản. Tem chống hàng giả thế hệ mới này là kết quả của những nỗ lực không ngừng nghỉ, khẳng định vị thế dẫn đầu của INAX không chỉ trong ngành sản xuất vật liệu xây dựng và thiết bị nhà ở mà còn trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
(Nguồn: INAX)