Trong đó, mảng data tăng 10%, dịch vụ giá trị gia tăng 32% so với cùng kỳ, gần 100 dịch vụ và tiện ích mới được nghiên cứu và cung cấp đến khách hàng.
"Đây là kết quả của những chiến lược kinh doanh mới sau tái cơ cấu được thực hiện mạnh mẽ VNPT VinaPhone", ông Tô Dũng Thái - Tổng giám đốc cho biết.
Tính đến tháng 5 vừa qua, VNPT VinaPhone đã phát triển 142.418 điểm bán lẻ. |
Theo lãnh đạo Tổng công ty, năm 2016, VinaPhone đặt mục tiêu trở thành mạng di động đứng thứ 2 trên thị trường với chất lượng và chăm sóc khách hàng tốt nhất. Do đó, thời gian qua, doanh nghiệp này đã triển khai nhiều chương trình nhằm hiện thực hóa mục tiêu.
Với chiến lược "Dám khác biệt", theo vị này, Tổng công ty đã lắng nghe nhu cầu và đánh giá của khách hàng để thay đổi và khác biệt, vượt qua những khó khăn của công cuộc tái cơ cấu.
Theo đó, sự kiện ra mắt đầu số 088 - lần đầu tiên nhà mạng mang yếu tố văn hoá vào kinh doanh đầu số và tất cả thuê bao không áp dụng cùng một chính sách kinh doanh. "Việc sở hữu số thuê bao đẹp là như nhau với tất cả khách hàng có cam kết sử dụng. Điều này cho thấy những nỗ lực không ngừng của VinaPhone trong việc đáp ứng từng nhu cầu dù là nhỏ nhất của khách hàng", lãnh đạo Tổng công ty chia sẻ.
Bên cạnh đó những sản phẩm xuất phát từ nhu cầu của khách hàng như dịch vụ “Quản lý chi tiêu di động với My VinaPhone”, “Dùng data thả ga với các gói 3G gấp 3 lần dung lượng”, chương trình khách hàng thân thiết VinaPhone Plus... cũng liên tục được giới thiệu.
Sự kiện ra mắt đầu số 088 - lần đầu tiên nhà mạng mang yếu tố văn hoá vào kinh doanh đầu số khi tất cả thuê bao không áp dụng cùng một chính sách kinh doanh. |
Để gia tăng số thuê bao qua các điểm bán lên 50%, đến tháng 5 vừa qua, VNPT VinaPhone đã phát triển 142.418 điểm bán lẻ (so với 68.000 điểm cùng thời điểm năm ngoái). Doanh thu bình quân điểm bán lẻ tăng hơn 8 lần so với trước; tỷ lệ thẻ nạp đúng địa bàn tăng từ 70% năm 2015 lên mức 90% đến thời điểm này. Bên cạnh đó, Tổng công ty đã triển khai phương án “Điểm bán hàng xã" để thương hiệu, hình ảnh hiện diện tại thị trường vùng sâu, vùng xa.
Hiện doanh nghiệp mở rộng thêm hơn 10.000 trạm BTS, tăng mạnh vùng phủ sóng tại nông thôn và tăng tốc độ mạng 3G tại khu vực thành thị lưu lượng cao. Công nghệ DC-HSDPA nâng tốc độ download 3G lên gấp 2 lần từ 21 Mbps lên đến 42 Mbps, trở thành mạng di động có vùng phủ sóng 3G rộng lớn nhất.
Tháng 6 này, mạng di động VinaPhone kỷ niệm sinh nhật 20 tuổi với thông điệp “VinaPhone 20 năm luôn bên bạn” hàng loạt chương trình hấp dẫn được triển khai để tri ân khách hàng.
Thanh Tùng