Bên cạnh các sản phẩm truyền thống, cốt lõi, BIDV phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ sử dụng công nghệ hiện đại. Cụ thể như các sản phẩm thanh toán hóa đơn trực tuyến, gửi rút tiết kiệm online, ngân hàng trên điện thoại di động...
Chị Thu Thảo - nhân viên văn phòng (quận 3, TP HCM) nhận xét dịch vụ ngân hàng online của BIDV giúp người dùng chủ động về mặt thời gian và xử lý giao dịch. Trước đây chị phải mất cả giờ đồng hồ để đến chi nhánh ngân hàng thực hiện một số dịch vụ cá nhân như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn điện nước, truyền hình cáp, mua vé tàu... Tuy nhiên, khi chuyển qua sử dụng dịch vụ trực tuyến, chị Thảo có thể xử lý nhanh chóng qua mạng, tiết kiệm thời gian, công sức đi lại.
Còn anh Hà Quốc Thắng (ngụ Hà Nội) cho biết, năm 2015, vợ chồng anh đã mua căn hộ thông qua gói vay vốn ưu đãi 30.000 tỷ từ BIDV. Vốn ấp ủ ý định mua nhà từ nhiều năm trước nhưng khi khảo sát mức lãi suất vay khá cao, thu nhập cả hai vợ chồng chỉ hơn 15 triệu một tháng nên ý định của anh Thắng đành gác lại.
"Nhờ các cán bộ BIDV tư vấn, tôi được vay gói tín dụng phù hợp với thu nhập, mức lãi suất rất hợp lý, biến ước mơ an cư lạc nghiệp thành hiện thực", anh Thắng vui vẻ nói.
Cũng trong tháng 4 này, BIDV ra mắt chương trình "Cảm ơn bạn" nhằm tri ân khách hàng nhân dịp 59 năm ngày thành lập và 2 năm liên tiếp đạt giải Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam do tạp chí The Asian Banker bình chọn.
Theo các chuyên gia tài chính, trong hoạt động bán lẻ, yếu tố chất lượng dịch vụ rất quan trọng, đòi hỏi ngân hàng phải nhận thức rõ mục tiêu này để có những chính sách, sản phẩm dịch vụ phù hợp. Vì vậy, nhiều nhà băng đã tung các gói tín dụng ưu đãi cả về lãi suất lẫn thời gian vay vốn. Bên cạnh đó, khách hàng còn có cơ hội gửi tiền hưởng lãi suất cao thông qua các gói sản phẩm kỳ hạn linh hoạt.
Minh Trí