Trước đó, ngân hàng đã có đợt tập huấn tại Gia Lai cho 8 chi nhánh khu vực miền Trung - Tây Nguyên và 13 chi nhánh khu vực đồng bằng sông Cửu Long. Thời gian tới, MHB sẽ tổ chức chương trình ở Phú Thọ cho 12 chi nhánh khu vực phía Bắc.
Trong khuôn khổ chương trình, các chuyên viên MHB được tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp cũng như phương pháp tiếp cận khách hàng mới tại Việt Nam: Cold Canvass. Qua đó, các chuyên viên sẽ thu thập thông tin cũng như giới thiệu đến các khách hàng tiềm năng những sản phẩm, dịch vụ mới của MHB. Chương trình còn là dịp để các nhân viên giao lưu, học hỏi và rèn luyện các kỹ năng làm việc theo nhóm, tối ưu hóa các kiến thức được đào tạo trong buổi tập huấn để đạt được kết quả tốt nhất.
Chương trình Roadshow “Ngày hội ra quân” nằm trong chuỗi hoạt động dành cho khách hàng cá nhân 2014 của MHB, được tổ chức định kỳ tại các chi nhánh. |
Chương trình Roadshow “Ngày hội ra quân” nằm trong chuỗi hoạt động dành cho khách hàng cá nhân 2014 của MHB, được tổ chức định kỳ tại các chi nhánh. Hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua việc nâng cao kỹ năng bán hàng cho các chuyên viên tư vấn tài chính cá nhân; đồng thời xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ chi nhánh tăng cường quảng bá hình ảnh thương hiệu; phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh trong việc gia tăng số lượng khách hàng cũng như doanh số cho chi nhánh.
Trong năm 2014, MHB chủ trương đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ thông qua hình thức tiếp cận trực tiếp các khách hàng tiềm năng, nhằm giới thiệu về các dịch vụ đơn giản, dễ thực hiện. Nhân viên ngân hàng MHB đã tiến hành khảo sát nhỏ về nhu cầu của khách hàng cũng như mức độ hài lòng đối với các gói dịch vụ do ngân hàng cung cấp, bao gồm: dịch vụ tiền gửi, vay vốn, mở thẻ tín dụng để có cái nhìn chung và chính xác nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
(Nguồn: MHB)