Theo đại diện BIDV, thời gian gần đây tình trạng lừa đảo đánh cắp thông tin thẻ của khách hàng thông qua email, Internet (Phishing) xuất hiện ngày càng nhiều. Bằng hình thức tinh vi như gửi thư điện tử, tin nhắn, mạng xã hội, banner quảng cáo trực tuyến, thanh công cụ giả trong các trình duyệt, kẻ gian sẽ đánh cắp thông tin nhạy cảm của người dùng như mật khẩu, thông tin cá nhân, thẻ…
Thông thường để tiếp cận và đánh cắp thông tin khách hàng, kẻ gian mạo danh một tổ chức uy tín gửi thư điện tử, tin nhắn qua mạng xã hội. Địa chỉ email người gửi có tên miền không thuộc tổ chức bị mạo danh. Trong thư hay tin nhắn, đối tượng thường lựa chọn nội dung có tính chất thu hút như thông báo trúng giải, nhận được tiền hoặc có tính chất đe dọa, khẩn cấp dạng thông báo bị phạt, thiệt hại tài chính, tài khoản bị trừ tiền. Từ đó gợi ý người dùng nhấn vào các đường dẫn kèm theo thư để xem thông tin chi tiết.
Các đường dẫn liên kết đến các website giả mạo có hình thức giống như website thật của các tổ chức bị mạo danh. Tại đây, chúng yêu cầu người dùng nhập thông tin, dựa trên ý đồ của hacker về loại thông tin cần thu thập. Ngoài ra, khi người dùng nhấn vào các đường dẫn, còn có khả năng bị nhiễm virus, mã độc (malware) chạy ngầm trong máy tính để chiếm quyền điều khiển, đánh cắp dữ liệu.
"Thủ đoạn của kẻ gian luôn biến hóa khôn lường và khá bất ngờ. Do đó để phòng ngừa rủi ro và đảm bảo an toàn trong sử dụng thẻ, khách hàng cần cẩn trọng, nâng cao cảnh giác", vị đại diện chia sẻ.
Cụ thể người dùng tuyệt đối không cung cấp các thông tin cá nhân như họ tên chủ thẻ, số chứng minh nhân dân, hộ chiếu, địa chỉ nhận sao kê, thông tin bảo mật thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, số CVV2 là 3 số in tại mặt sau của thẻ, số PIN), các loại mật khẩu như mật khẩu đăng nhập email.
Chỉ giao dịch thanh toán qua mạng tại các website uy tín tin cậy. Không trả lời, cung cấp thông tin và không nhấn vào các đường dẫn trong nội dung email từ các địa chỉ email mà người dùng không biết.
Ngoài ra cần sử dụng tường lửa, cài đặt và cập nhật thường xuyên các chương trình phần mềm chống virus, malware và chống đánh cắp dữ liệu. BIDV đã cung cấp các dịch vụ thẻ trên ứng dụng BIDV Smart Banking với tính năng nổi bật là đóng, mở chức năng giao dịch qua Internet. Điều này giúp khách hàng chủ động sử dụng dịch vụ cũng như kiểm soát giao dịch từ thẻ quốc tế.
Khi phát hiện email, website giả mạo hoặc bất cứ nghi ngờ gian lận bất thường nào, người dùng thông báo ngay cho BIDV qua hotline 19009247 hoặc bộ phận kiểm soát gian lận của BIDV qua số điện thoại 84-4-22200520, email: fraudcontrol@bidv.com.vn.
Minh Trí