Đây là chia sẻ của ông Trần Hữu Linh - Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) với VnExpress về các kế hoạch tổ chức Ngày mua sắm trực tuyến 2015.
- Sau Ngày mua sắm trực tuyến lần đầu được tổ chức cuối năm 2014, năm nay, Ban tổ chức lại có thêm Ngày mua sắm mùa thu vào tháng 8. Mục đích sự kiện này là gì, thưa ông?
- Mục đích chung của các sự kiện mua sắm nêu trên là thúc đẩy thương mại điện tử trên nền tảng di động, nâng cao lợi ích cho người tiêu dùng và mở rộng cơ hội quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp. Do vậy, chương trình năm nay sẽ có Ngày mua sắm trực tuyến mùa thu (gọi tắt là Ngày mua sắm mùa thu) được tổ chức vào Thứ 6 ngày 28/8. Đây sẽ là điểm nhấn của chuỗi sự kiện hướng đến Ngày mua sắm trực tuyến 2015 vào cuối năm.
Ông Trần Hữu Linh, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử & Công nghệ thông tin cho biết năm nay sẽ có 2 Ngày mua sắm trực tuyến. |
- Vậy điểm mới mà người tiêu dùng và doanh nghiệp có thể chờ đợi của 2 Ngày mua sắm trực tuyến năm nay là gì?
- Vài năm trở lại đây, thương mại điện tử trên nền tảng đi động ngày càng phát triển và đang dần thâm nhập lĩnh vực bán lẻ. Các thiết bị như smartphone, máy tính bảng không chỉ để liên lạc và xem thông tin nữa mà nó còn đóng vai trò tương tác giữa nhà bán lẻ với người tiêu dùng. Do đó, Ban Tổ chức sẽ chú trọng vào việc xây dựng app trên di động cho Ngày mua sắm trực tuyến giúp người tiêu dùng có thể mua hàng ngay trên chiếc smartphone của mình.
Bên cạnh đó, Thanh toán trực tuyến cũng là chủ đề xuyên suốt của chương trình. Năm 2015, ngoài các khuyến mãi quen thuộc như miễn phí vận chuyển, giảm giá sốc, khuyến mãi giờ vàng, tặng quà… người tiêu dùng sẽ được hưởng thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn khi sử dụng thanh toán trực tuyến đến từ các Ngân hàng và tổ chức thanh toán như cash-back (hoàn tặng lại tiền đã mua) đến 20% khi giao dịch bằng thẻ thanh toán, miễn phí đăng ký thanh toán trực tuyến…
- Ông có thể nói kỹ hơn về các ứng dụng di động năm nay, nó khác gì với mua sắm trên web?
- Trong chương trình Ngày mua sắm trực tuyến 2015, Ban tổ chức sẽ giúp người tiêu dùng trải nghiệm hoạt động mua sắm thông qua ứng dụng (app) của OnlineFriday trên nền tảng di động. Ứng dụng này sẽ giúp người tiêu dùng xem thông tin về các khuyến mãi được doanh nghiệp chia sẻ. Nếu click vào các khuyến mãi này trên di động, người tiêu dùng sẽ được đưa đến các trang web của doanh nghiệp trên giao diện mobile.
Ngoài ra, với ứng dụng của Ban tổ chức cung cấp miễn phí, người tiêu dùng có thể tìm hiểu thông tin về chuỗi hội thảo của chương trình, đăng ký nhận giấy mời tham dự ngay trên app. Riêng trong các Ngày mua sắm trực tuyến được tổ chức năm nay, ứng dụng OnlineFriday trên điện thoại sẽ giúp người tiêu dùng đăng ký các coupon cho các sản phẩm giảm giá của Ban tổ chức.
- Còn đúng một tháng nữa, Ngày mua sắm trực tuyến sẽ diễn ra. Quá trình chuẩn bị hiện ra sao, thưa ông?
- Ban tổ chức đang triển khai các công việc theo kế hoạch để chuẩn bị cho Ngày mua sắm mùa thu. Chúng tôi mong muốn nhận được sự hợp tác của các đơn vị thanh toán, các đơn vị chuyển phát, doanh nghiệp thương mại điện tử.
Cụ thể, Ban tổ chức sẽ làm việc với các đơn vị thanh toán để có các ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng. Với các đơn vị chuyển phát, chúng tôi tiếp tục đề xuất các đơn vị này miễn giảm phí cho khách hàng tương tự như Ngày mua sắm trực tuyến 2014. Năm nay, Ban tổ chức sẽ hỗ trợ và tư vấn một cách sát sao với các doanh nghiệp thương mại điện tử để đảm bảo doanh nghiệp đưa ra các khuyến mại thực sự hấp dẫn tới khách hàng.
Ban Tổ chức Ngày mua sắm trực tuyến 2015 sẽ tập trung nguồn lực tối đa để xây dựng và triển khai các quy trình đăng ký, duyệt thông tin chặt chẽ, đảm bảo khuyến mãi chất lượng, hấp dẫn đến được với người tiêu dùng. OnlineFriday.VN cũng là nơi người tiêu dùng có thể so sánh giá, đánh giá các khuyến mãi của doanh nghiệp, trao đổi với họ về thông tin khuyến mãi, sản phẩm bị phản ánh.
Hiện các doanh nghiệp có thể truy cập website www.onlinefriday.vn để đăng ký tham gia 2 chương trình.
- Một vấn đề đặt ra sau Ngày mua sắm trực tuyến 2014 là các doanh nghiệp cần đảm bảo việc cung cấp khuyến mại thật, đúng như công bố. Ban tổ chức sẽ giám sát việc này như thế nào?
- Ưu tiên hàng đầu của Ban tổ chức trong Ngày mua sắm trực tuyến 2015 là đảm bảo người tiêu dùng được hưởng những khuyến mãi thực sự chất lượng. Ban Tổ chức sẽ cung cấp các công cụ giúp người tiêu dùng đánh giá chất lượng các khuyến mãi bao gồm: so sánh giá, đánh giá khuyến mãi (đánh giá này sẽ ảnh hưởng đến điểm uy tín của doanh nghiệp). Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với các doanh nghiệp tham gia chương trình để lựa chọn các sản phẩm khuyến mãi chất lượng đưa lên khu vực “featured” giúp người tiêu dùng tiếp cận dễ dàng hơn với các khuyến mại chất lượng.
Doanh nghiệp với những khuyến mại không tốt, bị người tiêu dùng đánh giá không tốt sẽ bị hạ điểm uy tín và ảnh hưởng ngay lập tức đến khả năng xuất hiện trên onlinefriday.vn cũng như trong kết quả tìm kiếm.
- 2 năm tổ chức Ngày mua sắm trực tuyến, cơ quan quản lý đánh giá thương mại điện tử Việt Nam hiện cần khắc phục những điểm yếu gì?
- Theo tôi, để thương mại điện tử ở Việt Nam phát triển, chúng ta cần chú trọng vào các vấn đề về bảo mật thanh toán, chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó cần gia tăng trải nghiệm của khách hàng bằng các khuyến mại hấp dẫn, miễn phí giao hàng, cải thiện việc mua sắm giao dịch trên mạng cho đơn giản, nhanh chóng hơn.
Ban tổ chức hy vọng thông qua chương trình Ngày mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng có thể gia tăng trải nghiệm mua hàng trực tuyến, từ đó làm quen dần, có niềm tin với hình thức mua sắm này.
Ngày mua sắm trực tuyến - Online Friday 2015 do Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) cùng Hiệp hội Thương mại điện tử và Báo điện tử VnExpress tổ chức vào ngày 4/12/2015. Trước đó, vào ngày 28/8, Ngày mua sắm trực tuyến mùa thu sẽ được tổ chức như một sự kiện khởi động cho Online Friday 2015. Sự kiện nêu trên sẽ mang đến cho người tiêu dùng cơ hội mua hàng khuyến mãi trực tuyến lớn nhất trong năm. Ngay từ bây giờ, doanh nghiệp tham gia có thể đăng ký tại website www.onlinefriday.vn. Theo Ban Tổ chức, chương trình dự kiến thu hút 2.500 doanh nghiệp, với khoảng 15.000 lượt khuyến mãi đăng ký và tổng doanh số giao dịch trong ngày 25 triệu USD (khoảng 500 tỷ đồng), lớn gấp 3 lần năm ngoái. |
Ngọc Tuyên