Sáng 30/10, ông Nguyễn Thế Hùng (trú ở Vinh, Nghệ An) đến Ngân hàng Ngoại thương (Vietcombank) chi nhánh thành phố Vinh gửi vào tài khoản cho con trai 4 triệu đồng. Con trai ông là Nguyễn Việt Dũng, học tại Đại học Bách Khoa, Hà Nội.
Ngay sau khi bố thông báo đã gửi tiền, Dũng ra ATM gần trường để rút. Sau lần rút 2 triệu đồng đầu tiên, Dũng đọc biên lai thấy số dư trong tài khoản lên đến hơn 48,5 tỷ đồng. Em đặt lệnh rút 2 triệu đồng lần thứ 2, số dư vẫn lớn đến mức không thể tin nổi. Tưởng ATM trục trặc, em thử rút tiếp lần thứ 3, con số vẫn không hề thay đổi.
Thấy số tiền quá nhiều, Dũng gọi điện về hỏi gia đình, ông Hùng ngạc nhiên vì ông chỉ gửi có 4 triệu, trong tài khoản trước đó số dư chỉ còn 56.000 đồng. Ông Hùng bảo con đến máy ATM khác để thử lại xem có phải máy trục trặc không. Khi đến máy khác Dũng vẫn tiếp tục rút thêm được 1 triệu đồng nữa.
Gia đình ông Hùng đã chủ động đến chi nhánh Vietcombank ở Vinh để thông báo. Khi đó tài khoản thẻ của ông cũng đã bị khoá lại.
Trao đổi với VnExpress sáng nay, Giám đốc Vietcombank chi nhánh Nghệ An Nguyễn Duy Quang cho biết sự cố xảy ra là do nhân viên đã nạp sai đơn vị tiền tệ. Khách hàng gửi tiền đồng nhưng nhân viên nhập thành đôla Australia. Theo tỷ giá tiền mặt mà Vietcombank Vinh áp dụng cho hôm 30/10, mỗi đôla Australia tương đương 12.127,59 đồng.
"Khoảng 1 tiếng rưỡi sau khi sự cố xảy ra, ngân hàng đã phát hiện lỗi đó trên hệ thống của mình và tiến hành khoá thẻ. Về phía khách hàng, họ cũng có thiện chí và trả lại số tiền đã rút thừa là 3 triệu đồng", ông Quang cho biết thêm.
Vietcombank chi nhánh Vinh bắt đầu phát hành thẻ ATM từ năm 2002, đến nay đạt 31.000 thẻ, tăng gấp nhiều lần so với con số 2.000-3.000 thẻ cùng kỳ năm ngoái. Số nhân viên phụ trách về mảng thẻ tại chi nhánh này là hơn 10 người. "Cán bộ đó vừa được tuyển vào. Sự cố xảy ra là do nhân viên sơ xuất, không hề có động cơ gì", ông Quang phân trần.
S.L.