Thứ năm, 19/7/2012 | 15:19 GMT+7
Chia sẻ bài viết lên facebook Chia sẻ bài viết lên twitter Chia sẻ bài viết lên google+ | Print
Thứ năm, 19/7/2012 | 15:19 GMT+7

Thuê bao di động lo rò rỉ thông tin cá nhân

Sau một thời gian mất sim, chị Thùy Dương, chủ thuê bao 0167xxx6984 đi làm thủ tục báo chặn dịch vụ thì bất ngờ thấy dữ liệu cá nhân của mình đã được ai đó cung cấp đầy đủ, chính xác cho nhà mạng.
> Nhân viên nhà mạng 'tiếp tay' cướp sim VIP
> Thuê bao 'tố' nhà mạng spam tin nhắn

Số điện thoại 0167xxx6984 được chị Lê Thị Thùy Dương đăng ký thông tin cá nhân cẩn thận với Viettel và sử dụng trong một thời gian dài. Sau đó, chị Dương đưa chị gái mình dùng nhưng không may bị mất điện thoại kèm sim và chưa kịp thông báo với nhà mạng để báo ngừng dịch vụ.

A

Không may mất sim, thuê bao nên báo tạm ngừng dịch vụ ngay với nhà mạng để bảo mật thông tin. Ảnh minh họa: Hoàng Hà.

Chị Dương cho biết, trong thời gian mất sim, người nhà chị liên lạc đến số thuê bao trên thì vẫn có người trả lời. Song đầu dây bên kia có thái độ khiếm nhã, xúc phạm khiến gia đình chị bức xúc. Lúc này, chị Dương mới đến cửa hàng của Viettel để yêu cầu hủy số.

Nhân viên tại đây yêu cầu chị Dương cung cấp giấy tờ, thông tin cá nhân, để đối chiếu và thấy khớp với dữ liệu đã khai báo trên hệ thống. Để đảm bảo chắc chắn, cô nhân viên này cũng trực tiếp gọi cho số điện thoại 0167xxx6984 kiểm tra một lần nữa. Nhưng thật bất ngờ, ở đầu dây bên kia, người nghe cũng khai báo chính xác, đầy đủ như thông tin cá nhân trên chứng minh thư của chị Dương.

"Tôi không hề cho ai mượn chứng minh thư nhân dân, tại sao dữ liệu cá nhân lại bị lộ ra ngoài như vậy", chị Dương lo lắng.

Trước đó, chị Thúy (TP HCM) đã bị rò rỉ thông tin cá nhân do một nhân viên của nhà mạng MobiFone cung cấp ra ngoài. Điều này khiến kẻ gian có cơ hội đăng ký lại thông tin cá nhân và "cướp" sim đẹp của chị Thúy. Ngay sau khi xác minh vụ việc, MobiFone đã xin lỗi, khôi phục lại sim cho chính chủ là chị Thúy và sa thải nhân viên làm rò rỉ dữ liệu khách hàng.

Còn về việc thông tin cá nhân của chị Dương bị lộ ra ngoài, đại diện của Viettel cho VnExpress.net biết, nguyên nhân từ việc chủ thuê bao 0167xxx6984 mất sim nhưng không báo chặn dịch vụ với nhà mạng. Người nhặt được sim trên đã sử dụng cú pháp tra cứu thông tin thuê bao khách hàng (TTTB gửi 1414) để lấy lại thông tin cá nhân đăng ký của chủ sở hữu thuê bao.

Vị đại diện này cho biết thêm, ngay sau khi nhận được phản ánh của chị Dương, Viettel đã liên hệ với khách hàng giải thích rõ nguyên nhân, hướng dẫn thuê bao hủy sim cũ, thay sim mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ. "Chúng tôi khẳng định không có chuyện nhân viên nhà mạng hay hệ thống tiết lộ thông tin của khách hàng ra ngoài", ông nói.

Theo đại diện Viettel, mỗi khi bị mất sim, khách hàng nên ngay lập tức báo với nhà mạng để tạm ngừng dịch vụ. Điều này vừa tránh rò rỉ thông tin thuê bao, vừa giúp người dùng di động bảo mật dữ liệu trong sim và khôi phục số ngay khi cần sử dụng.

Thông tư 04 của Bộ Thông tin và Truyền thông về quản lý thuê bao di động trả trước nêu rõ quy định đối với việc kiểm tra thông tin thuê bao bằng hình thức nhắn tin. Theo đó, để kiểm tra thông tin thuê bao đang sử dụng, chủ thuê bao nhắn tin theo cú pháp TTTB gửi 1414. Sau khi nhận được bản tin, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ di động phải gửi lại bản tin thông báo cho chủ thuê bao biết thông tin thuê bao đã đăng ký của chính số thuê bao đó, bao gồm các nội dung: họ và tên; ngày sinh; số chứng minh nhân dân; nơi cấp.

Anh Quân - Xuân Ngọc