Tôi sinh ra và lớn lên tại một tỉnh miền Trung. Khi giã từ tuổi học sinh cấp sách đến trường, tôi bước vào giảng đường đại học với bao nhiêu ngỡ ngàng và lo toan. Thế rồi 4 năm đại học cũng qua nhanh, ra trường, tôi mơ ước mình có thể tìm kiếm một công việc yêu thích với đúng chuyên ngành của mình - kế toán.
Ước mơ của tôi cũng trở thành hiện thực, công việc kế toán cũng theo tôi suốt 5 năm. Một công việc hằng mơ ước với bao nhiêu là thuận lợi và đang phát triển, thế mà cuộc đời tôi lại rẽ sang một hướng khác. Đây chính là bước ngoặt thay đổi cuộc đời tôi.
Vì hoàn cảnh, tôi phải chuyển về tỉnh nhà để sống và lập nghiệp. Thế là tôi phải tìm cho mình một công việc mới và bảo hiểm đến với tôi thật tình cờ.
Đúng thời điểm này, một công ty bảo hiểm nhân thọ đang mở chi nhánh và đang có nhu cầu tuyển nhân sự tại nơi tôi sẽ về. Tôi đã trúng tuyển vào vị trí nhân viên bộ phận giao dịch bảo hiểm. Công ty dành một khóa đào tạo cho nhân viên mới vào, thực sự ban đầu tôi cũng không biết gì nhiều về bảo hiểm nhân thọ, về công việc mà tôi sắp và sẽ làm. Nhưng qua khóa học của công ty đã dạy cho tôi rất nhiều. Tôi đã biết đến bảo hiểm, về tầm quan trọng của bảo hiểm là như thế nào, đi kèm là các nghiệp vụ mà sau này tôi sẽ làm đó là kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng.
Trên lý thuyết là vậy, khi đi vào thực tế công việc, hàng ngày phải tiếp xúc với những dạng khách hàng khác nhau. Khách hàng đa dạng, nào nóng tính, nói nhiều, luôn cho mình là đúng, vô lý, ít lời, thiện chí, dịu dàng, quá cầu kỳ, dễ thương... Như có một sức mạnh nào đó làm cho tôi thêm vững tin và yêu thích công việc này hơn bao giờ hết. Cũng chính từ đó tôi đã rèn luyện cho mình tính kiên nhẫn, chịu đựng, biết căn cứ vào từng khách hàng để áp dụng những hình thức giao tiếp, thuyết phục khác nhau.
Trong số những khách hàng mà tôi thường xuyên tiếp xúc, không ngoại trừ có những người mua bảo hiểm vì nể bạn bè, quen biết, vì muốn có lời… Vì thế họ sẵn sáng chấm dứt hợp đồng bất cứ lúc nào. Bằng những nghiệp vụ đã học được và với những kỹ năng của mình, tôi đã giúp cho khách hàng hiểu được tầm quan trọng và ý nghĩa của việc tham gia bảo hiểm nhân thọ. Tôi giúp cho họ thấy được quyền lợi của việc tham gia bảo hiểm, đó là một hình thức bảo vệ an toàn tài chính cho bản thân và gia đình trước những rủi ro có thể xảy ra. Đồng thời tôi giúp khách hàng tích lũy dần cho những ước mơ trong tương lai và an tâm vui sống. Nếu không có rủi ro xảy ra trong suốt thời hạn của hợp đồng bảo hiểm, khách hàng sẽ nhận được khoản tiền tích lũy theo đúng kế họach tài chính ban đầu khi tham gia.
Khi làm việc tại đây, từ việc phục vụ và giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn về bảo hiểm, tôi lại càng thấu hiểu hơn ý nghĩa cao đẹp của bảo hiểm nhân thọ. Hiện tại tôi để bảo hiểm nhân thọ đồng hành cùng gia đình mình trong cuộc sống bằng việc tham gia một hợp đồng bảo hiểm.
Từ một công việc kế toán luôn xoay quanh những con số, chưa bao giờ có cơ hội tiếp xúc với nhiều khách hàng, nay tôi có đủ tự tin để nói với tất cả mọi người về lợi ích của bảo hiểm nhân thọ. Tôi luôn thuyết phục họ hãy để bảo hiểm nhân thọ đồng hành trong cuộc sống và tôi cho đây là bước ngoặt thay đổi cuộc đời tôi.
Cuộc sống ngày càng phát triển, trong thời gian tới, xã hội sẽ nhận thức được vai trò của ngành bảo hiểm nhân thọ và tôi tin rằng bảo hiểm nhân thọ sẽ được tôn vinh.
Cuộc thi “Bảo hiểm nhân thọ thay đổi cuộc sống tôi” do báo VnExpress phối hợp cùng Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential tổ chức. Chương trình sẽ diễn ra trong 6 tuần, bắt đầu từ ngày 7/10 đến 17/11. Độc giả gửi bài viết về media@vnexpress.net. |
Đinh Thị Hòa