Theo đó, chỉ 24 giờ sau khi đăng ký chương trình, các gia đình sẽ được đội ngũ kỹ thuật của LG giúp chăm sóc, bảo dưỡng miễn phí đồ điện tử cao cấp tại nhà theo yêu cầu, phục vụ tốt nhất cho dịp Tết Đinh Dậu 2017 sắp tới.
LG VIP Care là chương trình bảo dưỡng miễn phí thường niên dành riêng cho các khách hàng sử dụng những thiết bị điện tử cao cấp của LG, giúp người dùng yên tâm, thoải mái khi sử dụng sản phẩm. Trải qua hơn 2 tháng triển khai, chương trình đã hỗ trợ nhiều khách hàng và nhận được những phản hồi tích cực về hiệu quả. Chương trình kéo dài từ ngày 7/10/2016 đến hết ngày 19/1/2017 và được áp dụng tại các quận của 4 thành phố lớn là Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và TP HCM.
Chương trình chăm sóc khác hàng sử dụng sản phẩm cao cấp của LG. |
Chiến dịch LG VIP Care 2016 dành cho các khánh hàng đang sử dụng các sản phẩm như Oled TV, Super UHDTV, Ultra HDTV từ 55 inch trở lên; tủ lạnh Side by Side và 5 cửa có máy nén tuyến tính biến tần, tủ lạnh ngăn đá trên Door in Door; máy giặt hơi nước, giặt sấy từ 10kg trở lên, dòng sản phẩm máy giặt sapience có động cơ DD. Trong vòng 24 giờ sau khi đăng ký, khách hàng sẽ nhận được các dịch vụ miễn phí ngay tại nhà như bảo dưỡng, tư vấn hướng dẫn sử dụng và lắp đặt... Bên cạnh đó, để hỗ trợ khách hàng, LG còn áp dụng chương trình chăm sóc cho cả các sản phẩm cao cấp đã hết hạn bảo hành và tặng cho người dùng một chăn Everon cao cấp.
Ngoài bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa, cài đặt miễn phí các sản phẩm điện tử cao cấp, các chuyên viên kỹ thuật chính hãng sẽ hướng dẫn cách sử dụng, đưa ra những phương pháp bảo dưỡng đơn giản mà gia đình có thể tự thực hiện tại nhà. Theo khuyến cáo của LG, để sử dụng đồ gia dụng cao cấp được lâu bền, các gia đình cần lưu ý một số điểm sau:
Chủ động vệ sinh máy
Bạn có thể tự vệ sinh các thiết bị điện tử một cách đơn giản. Đối với máy giặt, cần vệ sinh máy định kỳ trung bình 2 tuần một lần bằng chức năng làm sạch lồng giặt trên máy. Với tủ lạnh, cứ sau hai tuần, bạn nên kiểm tra tình trạng tủ ngăn đông và ngăn lạnh, tắt tủ, vệ sinh sạch sẽ, sau đó, cho tủ vận hành khoảng một giờ rồi cho thực phẩm vào lại tủ, bật chức năng làm lạnh nhanh để tủ đạt nhiệt độ nhanh như cài đặt. Chỉ với một số thao tác đơn giản trên, các thiết bị điện tử trong gia đình sẽ hoạt động hiệu quả và bền hơn.
Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng
Lý do phổ biến nhất khiến các thiết bị cao cấp gặp hỏng hóc là do người tiêu dùng bỏ qua những dấu hiệu lỗi ban đầu. Vì thế, bạn cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng, hoặc yêu cầu tư vấn để sử dụng đúng cách và nhanh chóng nhận diện, khắc phục các lỗi cơ bản.
Đặc biệt, một số dòng sản phẩm cao cấp của LG còn tích hợp tính năng điều khiển thông minh, người dùng có thể dễ dàng vận hành, điều khiển từ xa không dây hoặc có dây thông qua điện thoại di động thông minh hoặc máy tính. Đặc biệt, hệ thống này còn được trang bị chức năng tự phát hiện và chuẩn đoán lỗi một các chính xác. Khi có lỗi xuất hiện, hệ thống sẽ tự động kiểm tra, phát hiện và thông báo lỗi cho người sử dụng. Người dùng cần tìm hiểu kỹ thông tin để cài đặt hoặc liên hệ với các trung tâm chăm sóc khách hàng của LG để được hướng dẫn.
Gọi hỗ trợ khi cần bảo dưỡng hay sửa chữa
Khi lựa chọn sản phẩm, bên cạnh các yếu tố như giá cả, các gia đình nên quan tâm đến vấn đề chất lượng sản phẩm, cần chọn sản phẩm từ những hãng uy tín, bảo đảm nhận được các dịch vụ hậu mãi và chăm sóc sản phẩm tốt nhất.
Để tham gia chương trình bảo dưỡng đồ điện tử cao cấp miễn phí LG VIP Care, khách hàng chỉ cần gọi điện đến đường dây nóng: 18001503 của LG để đăng ký tham gia hoặc truy cập website: lge.com/vn để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình.
(Nguồn: LG)