Một nhân viên tư vấn tài chính của Korea Life Việt Nam luôn khiến khách hàng cảm thấy hài lòng bởi sự chuyên nghiệp và tận tâm. Đó không đơn thuần chỉ là tính cách cá nhân, mà là tính cách doanh nghiệp, tính cách của Korea Life Việt Nam.
Khi tham gia vào thị trường bảo hiểm nhân thọ, Korea Life Việt Nam đã lấy nguồn nhân lực địa phương làm thế mạnh để xây dựng chất lượng dịch vụ vì họ biết rằng không ai hiểu người Việt bằng chính người Việt. Nhìn lại thành quả của chặng đường đầu tiên có vẻ như triết lý của họ đã đúng, bởi chỉ mới hoạt động trong 3 năm mà công ty Korea Life Việt Nam đã có hơn 17.000 khách hàng, 20 văn phòng kinh doanh và tổng đại lý, đạt 3,5% thị phần bảo hiểm nhân thọ. Và những con số này vẫn tiếp tục tăng lên hàng năm.
Khi nói đến tính cách của một doanh nghiệp thì không thể lý giải rằng đó là tình cờ hay tự nhiên hình thành, mà là cả một quá trình đào tạo có chuẩn mực riêng. Tất cả nhân viên của Korea Life Việt Nam trong quá trình làm việc luôn được ban lãnh đạo tạo điều kiện để tham gia những lớp học và các khóa huấn luyện, nhằm nâng cao kiến thức cũng như kỹ năng làm việc của mình.
Korea Life Việt Nam đầu tư vào công tác đào tạo và huấn luyện để tạo ra một tính cách riêng cho nhân viên: trở thành một người bạn lắng nghe từng câu chuyện của khách hàng, sau đó là một nhân viên tư vấn tài chính trung thực và tận tâm để giúp khách hàng chọn một sản phẩm phù hợp. Chính điều nay đã giúp cho khách hàng của Korea Life Việt Nam hiểu rằng thương hiệu này là dành cho họ.
Bên cạnh chất lượng dịch vụ, yếu tố cốt lõi quyết định đến lựa chọn của khách hàng vẫn là chất lượng của sản phẩm. Trong ba năm qua, Korea Life Việt Nam luôn cố gắng tìm hiểu nhu cầu thực của khách hàng để tạo ra một danh mục các sản phẩm phù hợp. Họ xây dựng sản phẩm "An sinh giáo dục toàn diện", dành cho những bậc cha mẹ muốn bảo toàn tương lai học vấn cho con em mình. Sản phẩm "An sinh tích lũy toàn diện" giúp cho khách hàng an tâm tài chính ngắn hạn, bảo đảm mục tiêu dài hạn và cho bạn sự bảo vệ toàn diện. "An khang hưu trí toàn diện" giúp khách hàng tạm gác những lo toan về cuộc sống và an vui nghĩ dưỡng tuổi già... hay các sản phẩm khác về bảo vệ, tích lũy và bệnh hiểm nghèo. Và dù bạn là ai thì khi đến với Korea Life Việt Nam vẫn sẽ tìm được một kế hoạch an toàn tài chính cho mình và người thân.
Không chỉ chú trọng vào kinh doanh, Korea Life Việt Nam là một trong số ít doanh nghiệp thể hiện được trách nhiệm với cộng đồng thông qua các hoạt động từ thiện. Nổi bật nhất có thể nhắc đến chương trình "Korea Life - Hội tụ yêu thương" được tổ chức thường niên nhằm thể hiện sự quan tâm và giúp đỡ những bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn. Ngoài ra còn có nhiều chương trình hướng đến các em học sinh, thầy cô giáo, công nhân và người già neo đơn...
Ông Jung Seop Hyun, Tổng giám đốc Korea Life Việt Nam cho biết: "Hơn ba năm qua, chúng tôi luôn dành một phần lớn ngân sách marketing cho các hoạt động từ thiện nhằm hỗ trợ cho trẻ em, người nghèo và người tàn tật ở Việt Nam. Việc tài trợ lâu dài cho các hoạt động từ thiện không chỉ thể hiện sự quan tâm của chúng tôi đối với lợi ích của cộng đồng, mà còn mang lại niềm vui và niềm tự hào vì được chung tay, góp phần cải thiện chất lượng sống của người dân Việt Nam".
Website: www.korealife.com.vn.
(Nguồn: Korea Life Việt Nam)