Hơn 10 năm trước, nhận thấy tiềm năng của thị trường thương mại điện tử, anh Nguyễn Mai Bảo Lộc - chủ thương hiệu Lamino đã học cách kinh doanh sản phẩm thông qua các nền tảng này. Khi Lazada xuất hiện và tạo ra một nền tảng thương mại điện tử tiện lợi với nhiều tính năng hơn, anh không bỏ qua cơ hội hợp tác. Hiện tại, Lamino là nhà phân phối của nhiều thương hiệu phụ kiện điện tử nổi tiếng.
Những ngày đầu dò dẫm
Theo ông chủ Lamino, thương mại điện tử trong những ngày đầu manh nha chỉ đơn thuần là việc bán hàng trên website hoặc thông qua các bài viết trên forum, diễn đàn. "Việc phải tự viết các topic bán hàng, đi rải tin khắp nơi là điều mà các nhà bán lẻ phải làm để lôi kéo khách hàng đang dùng mạng xã hội. Mọi thứ vẫn rất khó khăn, chúng tôi chủ yếu vẫn bán hàng theo kiểu truyền thống tại các cửa hàng", anh Bảo Lộc thừa nhận.
Từ năm 2003, thương mại điện tử bắt đầu hình thành rõ nét hơn với những cái tên như 5giay, vatgia, muaban, enbac... Tuy nhiên, đó chỉ là những nền tảng bán hàng trung gian đơn thuần - nơi mà người bán phải tự làm mọi thứ từ việc đăng, quảng cáo sản phẩm đến giao hàng. Thời điểm này, Lamino cũng chưa có tên thương hiệu mà chỉ là một nick bán hàng online.
"Tôi kết hợp với vatgia.com nhưng đây chỉ là sàn trung gian để quảng cáo, không giao dịch được, chủ yếu để khách hàng biết giá sản phẩm. Nền tảng này cũng không có công cụ thanh toán hay hỗ trợ giao hàng. Còn trên 5giay.vn, tôi kinh doanh theo kiểu cá nhân nên Lamino cũng không phải là thương hiệu hẳn hoi. Riêng thời điểm mà deal, voucher trở thành trào lưu với những cái tên phổ biến như muachung, nhommua... tôi cũng làm việc với họ. Nhưng lúc này, tôi vẫn chưa thấy thương mại điện tử đem lại hiệu quả rõ nét", anh Bảo Lộc cho biết.
Mặt khác, thời điểm này chưa có hình thức COD - giao hàng thu tiền hộ nên khách hàng mua online buộc phải thanh toán 100% trước qua ngân hàng. Khi khách hàng chưa tin tưởng vào mua sắm online thì điều này này "làm khó" không ít nhà bán lẻ, không riêng gì Lamino.
Bứt phá nhờ biết "chọn mặt gửi vàng"
Anh Bảo Lộc cho biết, năm 2012, Lazada đặt chân vào Việt Nam nhưng vẫn chưa đủ lớn mạnh và nổi trội khi cách vận hành chủ yếu là tự mua vào và bán ra. Đến năm 2015, Lazada cho ra mắt nền tảng kinh doanh Marketplace - sàn giao dịch thương mại điện tử, mang đến những cơ hội rộng mở cho cả người bán lẫn người mua. Ông chủ Lamino xác định, đây chính là cơ hội lớn để bứt phá.
"Ngoài việc có thể tiếp cận với lượng lớn khách hàng, Lazada còn giúp các nhà bán hàng mới đỡ khó khăn hơn nhờ việc gây dựng lòng tin người mua hàng bằng chính sách đổi trả hàng trong vòng 30 ngày, ship COD. Mặt khác, nền tảng Marketplace của Lazada đã tạo ra sự biến đổi vô cùng lớn về doanh thu và đơn hàng của cửa hàng", anh Bảo Lộc cho biết.
Chỉ sau 3 tháng bán hàng trên Lazada, số lượng đơn hàng tăng lên gấp 10 lần trong một ngày sau khi chạy Flash sales. Tất cả các đơn hàng đều đổ về Lazada vì quá rẻ và miễn phí vận chuyển. Số lượng đơn hàng tăng gấp 15 lần một ngày.
Tuy nhiên, ông chủ Lamino thừa nhân, việc hợp tác với Lazada không có nghĩa là nhà bán hàng không bị "làm khó". Chính sách đóng gói hàng mới để nâng cao hình ảnh với khách hàng cùng việc siết chặt quản lý nguồn hàng, đảm bảo hàng chính hãng của Lazada đã "thanh lọc" khá nhiều nhà bán lẻ. Thời điểm bán OEM - hàng không thương hiệu, Lamino cũng gặp không ít khó khăn với chính sách này khi lượng đơn hàng bắt đầu giảm nhưng anh ủng hộ hướng đi này của Lazada, tất cả vì uy tín của thương hiệu và niềm tin của khách hàng.
Sau đó, anh dành một năm để thương thảo với các thương hiệu lớn để họ hỗ trợ về giá cũng như có được sản phẩm chính hãng giúp anh có thể bán hàng trên Lazada. Cuối năm 2016, Lamino chính thức trở thành nhà phân phối phụ kiện điện tử chất lượng trên Lazada. Tuy nhiên, Lamino lúc này vẫn là cái tên khá xa lạ nhưng anh Lộc vẫn cố gắng duy trì và tham gia vào các chương trình Marketing mà Lazada hỗ trợ nhà bán hàng.
"Ngoài mang lại số lượng đơn hàng lớn mà chưa chắc một website hoạt động 3 - 5 năm có thể đạt được, Lazada còn hỗ trợ tối đa cho nhà bán hàng, luôn mang đến những cách làm mới, những quy chuẩn mới mà tại Việt Nam chưa có. Các nhà bán hàng luôn được Lazada hỗ trợ hết mình, chăm sóc cẩn thận và được chia sẻ định hướng kinh doanh kỹ càng", anh Lộc tiết lộ.
Từ việc nhìn nhận đúng về tương lại lớn mạnh của thị trường thương mại điện tử cùng với việc hợp tác với sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu hiện nay, Lamino đã có những bứt phá ngoạn mục. Anh Bảo Lộc cho biết: "Cách mạng mua sắm trên Lazada năm 2017 là thời điểm Lamino bùng nổ. Đó là bước ngoặt lớn của Lamino khi hầu như bắt đầu từ con số 0 đã trở thành thương hiệu đứng đầu ngành phụ kiện, doanh thu cũng tăng gấp 3 lần".
Lamino là một minh chứng điển hình trong việc tiếp cận và tận dụng sức mạnh của thương mại điện tử để thúc đẩy doanh số bán hàng và gây dựng thương hiệu. Trong đó, hợp tác với sàn thương mại điện tử uy tín như Lazada - nơi luôn có những chính sách tốt nhất cho các startup muốn dấn thân vào thị trường thương mại điện tử sẽ giúp các doanh nghiệp ngày càng phát triển.
Liên hệ Lamino: Tầng 4, NowZone 235 Nguyễn Văn Cừ, Quận 1, TP HCM ĐT: 028 7303 0773 Email: info@lamino.vn |
(Nguồn: Lamino)