2013 là năm khó khăn chung của nền kinh tế thế giới cũng như ngành tài chính ngân hàng tại Việt Nam (các chỉ số kinh tế vẫn tăng trưởng ở mức thấp, sức mua yếu khiến số lượng doanh nghiệp gặp khó khăn, phải giải thể hoặc ngừng hoạt động…). OCB với sự quyết tâm của hội đồng quản trị, ban điều hành và sự đoàn kết phát huy sức mạnh tập thể gần 2.000 cán bộ nhân viên tại hội sở và 95 điểm giao dịch toàn quốc, từng bước giải quyết khó khăn và đạt được những thành tựu quan trọng. Trong đó phải kể đến tổng tài sản OCB tăng 20% so với kế hoạch, đạt 32,813 tỷ đồng; tín dụng tăng trưởng 18%; huy động từ thị trường 1 tăng 26,7%; lợi nhuận đạt 100% kế hoạch 320 tỷ đồng sau khi đã trích lập dự phòng rủi ro 250 tỷ đồng; nợ xấu được kiểm soát dưới 3%.
Bên cạnh việc hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh, năm 2013 được coi là đột phá của ngân hàng này trong hành trình thực thi chiến lược, trở thành ngân hàng đa năng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam. Ngân hàng đã triển khai thành công dự án chiến lược tái định vị thương hiệu; ứng dụng hệ thống nhận diện thương hiệu mới; mô hình kinh doanh mới với không gian xanh, thân thiện. Đồng thời, ngân hàng cam kết và thực hiện chiến dịch hành động, truyền thông thiết thực hướng đến cộng đồng, bảo vệ môi trường chủ đề “Vì một tương lai xanh”. Qua đó, ngân hàng liên tiếp được các tổ chức uy tín trong và ngoài nước bình xét, trao tặng các danh hiệu, giải thưởng như "Top 10 thương hiệu - nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam"; "Thương hiệu thân thiện với môi trường"; "Thương hiệu xuất sắc - Brand Excellent 2013".
Năm qua, ngân hàng đã hoàn chỉnh tổ chức bộ máy với chức năng, nhiệm vụ rõ ràng tạo khung hỗ trợ cho OCB phát triển bền vững trong 5- 10 năm tới; xây dựng, hoàn thiện chính sách quản lý tín dụng chung với lộ trình triển khai cụ thể. Ngân hàng còn hoàn thành dự án “Quản trị hiệu suất” như xây dựng hệ thống KPIs và hệ thống đo lường, đánh giá kết quả theo phương pháp Balance Scorcard - phương pháp tiên tiến hiện nay.
Đối với đội ngũ nhân sự, trong bối cảnh chung của năm 2013 có nhiều tổ chức tín dụng cắt giảm nhân sự, nhưng OCB tập trung tổ chức củng cố và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự theo tiêu chí tăng về “chất” và không giảm về “lượng”. Năm 2013, ngân hàng đã nâng cấp được đội ngũ nhân sự nòng cốt và đặc biệt những nhân sự có năng lực, có tâm huyết, có trình độ tại OCB rất ổn định, tăng chứ không giảm.
Nhận định nay, nền kinh tế nói chung và thị trường tài chính ngân hàng đi vào ổn định nhiều hơn so với giai đoạn vừa qua, nhưng được đánh giá là năm tiếp tục khó khăn, một số ngành, lĩnh vực còn trì trệ và còn phải chờ đón sự trở lại phát triển trong nhiều năm nữa. Trong bối cảnh đó, để giữ vững sự ổn định trong hoạt động, tạo đà cho sự tăng trưởng bền chắc, ngân hàng sẽ tiếp tục các bước đi tiếp theo, triển khai chiến lược phát triển giai đoạn 2011 - 2015. Theo lộ trình, ngân hàng ứng dụng mô hình kinh doanh mới (kể cả về hình thức thiết kế bên ngoài và mô hình quản lý tác nghiệp kinh doanh bên trong); hoàn thiện khung quản trị rủi ro, chính sách quản trị rủi ro cụ thể. Mặt khác, ngân hàng còn định hình khách hàng mục tiêu cho từng đơn vị và khối kinh doanh; xây dựng các dòng sản phẩm kinh doanh độc đáo cho từng đối tượng khách hàng tạo sự khác biệt trên thị trường.
Về công nghệ, ngân hàng nâng cấp phiên bản T24, theo phiên bản mới hiện nay của Temenos (Thụy Sỹ), đem lại nhiều tiện ích phục vụ khách hàng. Ngân hàng triển khai ứng dụng chiều sâu công nghệ trong quản trị điều hành, tự động hóa quy trình tác nghiệp và hệ thống thông tin công tác báo cáo. Ngân hàng tiếp tục nâng cấp đội ngũ cán bộ nhân viên theo hướng nâng cao năng suất lao động; mở rộng mô hình kinh doanh theo ba phân khúc khách hàng như doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs), cá nhân khá giả. Trong đó, ngân hàng lấy khách hàng SMEs và khách hàng cá nhân làm mục tiêu thông qua các giải pháp sáng tạo và đem lại giá trị thực sự cho khách hàng.
Năm nay, ngân hàng tiếp tục duy trì nhịp tăng trưởng với các chỉ số tài chính cơ bản đặt ra như tổng tài sản đạt 33.600 tỷ đồng; tổng huy động đạt 29.700 tỷ đồng; tổng dư nợ tăng 20% so với 2013 (đạt 24.600 tỷ đồng); lợi nhuận đạt 350 tỷ đồng.
(Nguồn: OCB)