Đây là danh hiệu cao nhất của giải thưởng chất lượng Quốc tế châu Á - Thái Bình Dương (GPEA) năm nay.
Phó tổng giám đốc VietinBank Nguyễn Đức Thành nhận giải thưởng World Class của GPEA. |
Là doanh nghiệp Việt Nam duy nhất được hội đồng giải thưởng trao tặng danh hiệu cao nhất “World Class” của nhóm dịch vụ quy mô lớn, VietinBank đã đáp ứng được các yêu cầu khắt khe gồm 7 tiêu chí đánh giá của giải thưởng chất lượng Quốc gia Mỹ (Giải thưởng Malcolm Baldrige). Các tiêu chí gồm có vai trò của lãnh đạo; hoạch định chiến lược; định hướng vào khách hàng và thị trường; đo lường, phân tích và quản lý tri thức; phát triển nguồn nhân lực; quản lý các quá trình hoạt động; kết quả hoạt động, kinh doanh.
Theo ông Nguyễn Đức Thành, Phó tổng giám đốc VietinBank, giải thưởng này sẽ là động lực để VietinBank nỗ lực hơn nữa trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn và góp phần vào sự tiến bộ của cộng đồng.
Giải thưởng này thêm một lần nữa khẳng định uy tín và vị thế của VietinBank, bởi đây là ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ theo chuẩn mực chất lượng quốc tế, củng cố năng lực cạnh tranh với mục tiêu nâng giá trị cuộc sống.
Trước đó, ngân hàng này đã đạt giải vàng "Chất lượng quốc gia" và được Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Việt Nam đề cử tham gia giải thưởng GPEA năm nay. Nhằm tôn vinh các doanh nghiệp đạt giải thưởng uy tín này và quảng bá rộng rãi tới cộng đồng, sắp tới, Chính phủ sẽ một lần nữa tổ chức lễ trao giải thưởng "Chất lượng Quốc gia" và giải thưởng "Chất lượng châu Á-Thái Bình Dương" năm nay tại Hà Nội.
Phó tổng giám đốc VietinBank Nguyễn Đức Thành phát biểu tại buổi lễ. |
GPEA là giải thưởng mang tầm quốc tế, được tổ chức hàng năm với tiêu chí “Defining the best of the best”, do Tổ chức Chất lượng châu Á - Thái Bình Dương (APQO) chủ trì thực hiện. Giải thưởng không chỉ phản ánh những bước phát triển vượt bậc của doanh nghiệp trong việc quản lý, nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, mà còn ghi nhận nhiều thành tựu của doanh nghiệp qua chiến lược tổng thể về kinh doanh, nguồn nhân lực, công nghệ thông tin, quản lý quy trình dịch vụ.
Năm nay, ba hạng mục giải thưởng bao gồm World Class Award (Giải nhất), Best Class Award (Giải nhì) và Quest Class Award (Giải na) đã được hội đồng trao tặng cho 17 doanh nghiệp, tổ chức xuất sắc đến từ các quốc gia trong khu vực vhâu Á - Thái Bình Dương.
(Nguồn: VietinBank)