Ngân hàng được đánh giá cao khi mang lại nhiều trải nghiệm mới cho khách hàng với chương trình, dịch vụ mới, sáng tạo, đa tiện ích nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện đại.
Nhờ đó, năm 2016, số lượng khách hàng cá nhân của ngân hàng tăng 23%, đạt gần 1,5 triệu khách hàng; tỷ lệ khách hàng doanh nghiệp thường xuyên sử dụng dịch vụ ngân hàng tăng 200% so với 2015.
Ngân hàng được đánh giá cao nhờ có nhiều dịch vụ, sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng hiện đại. |
"Ngân hàng tốt nhất châu Á - Thái Bình Dương" (Best Bank 2017) là giải thưởng uy tín được Global Finane tổ chức thường niên nhằm vinh danh tổ chức tài chính duy nhất tại mỗi một quốc gia ở các thị trường mới nổi trong việc cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phù hợp, đáp ứng nhu cầu cho khách hàng.
Theo tạp chí Global Finance, những nhà băng này có thể không phải là ngân hàng lớn nhất hay lâu đời nhất tại quốc gia đó. Global Finance chỉ đánh giá sự nỗ lực trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng và khả năng thích ứng tốt với những thay đổi của thị trường khiến nhà băng trở nên nổi bật trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
Các tiêu chí được Global Finance đưa ra gồm: tăng trưởng về tài sản, khả năng sinh lời, phạm vi địa lý, mối quan hệ chiến lược, sự phát triển kinh doanh và cải tiến sản phẩm. Hội đồng giám khảo là các biên tập viên của tạp chí với sự tư vấn của các nhà điều hành doanh nghiệp, các chuyên gia tư vấn và phân tích trong lĩnh vực tài chính ngân hàng... Ngoài ra, Global Finance còn tổ chức một cuộc thăm dò ý kiến độc giả nhằm tăng tính chính xác và độ tin cậy của kết quả.
Lễ trao giải thưởng Best Bank 2017 sẽ diễn ra tại Hội nghị thường niên của Ngân hàng Thế giới (WB) và Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF) vào ngày 14/10 năm nay tại Washington DC (Mỹ). |
Thời gian qua, Maritime Bank có nhiều sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và đầu tư nguồn lực lớn để nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng hiệu quả hoạt động.
Theo đó, với khách hàng cá nhân, Maritime Bank là một trong số ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai giải pháp tài chính Meed giúp khách hàng trẻ tuổi có thể thực hiện nhiều giao dịch ngân hàng qua điện thoại di động như: chi tiêu, tiết kiệm, chuyển tiền...
Ngân hàng cũng ra mắt thẻ đồng thương hiệu Lotte - Maritime Bank nhằm gia tăng lợi ích và thuận tiện cho khách hàng; chương trình Joy và Joy+ qua những ưu đãi vượt trội giảm giá đến 50% hàng tháng khi chi tiêu. Năm 2016, ngân hàng có số thẻ phát hành tăng 285% đối với thẻ tín dụng và 199% đối với thẻ ghi nợ quốc tế. Nhà băng trong top 3 ngân hàng có tổng doanh số chỉ tiêu thẻ ghi nợ quốc tế cao nhất năm 2016 khu vực Đông Dương do Tổ chức thẻ MasterCard ghi nhận.
Với khách hàng doanh nghiệp, ngân hàng có các giải pháp tài chính toàn diện dành riêng cho các doanh nghiệp vi mô, thành lập trang đăng ký trực tuyến riêng dành cho phân khúc khách hàng này để họ có thể gửi đơn vay vốn bất cứ lúc nào, bất cứ đâu.
Bên cạnh việc phát triển các chương trình, sản phẩm, Maritime Bank còn tập trung đầu tư lớn vào hệ thống nền tảng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng hiệu quả hoạt động, hướng đến sự phát triển ổn định và bền vững.
Thời gian tới, ngân hàng đầu tư nguồn lực để gia tăng chất lượng dịch vụ, sản phẩm mới. |
Nhiều dự án quan trọng được triển khai thành công đưa vào hoạt động như: dự án Basel II, AML/FATCA, nâng cấp hệ thống Core banking, kiểm thử hệ thống dự phòng BCP… Đặc biệt, hoạt động quản trị rủi ro được ngân hàng thực hiện hiệu quả, góp phần tạo nên uy tín và sự tin tưởng của khách hàng và đối tác trong năm qua.
Ông Huỳnh Bửu Quang - Tổng giám đốc Maritime Bank bày tỏ, giải thưởng là sự ghi nhận những nỗ lực của ngân hàng mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng suốt thời gian qua. Ngân hàng cam kết sẽ tiếp tục mang đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ hấp dẫn.
Lễ trao giải thưởng Best Bank 2017 sẽ diễn ra tại Hội nghị thường niên của Ngân hàng Thế giới (WB) và Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF) vào ngày 14/10 năm nay tại Washington DC (Mỹ).
Thanh Thư