Cuối tháng 3/2015, Vũ Hồng Hải - sinh viên năm cuối Học viện Tài chính tình cờ đọc được tin tuyển dụng của ngân hàng đang thực tập, chàng trai 9x đã quyết định gửi CV dù chưa có bất cứ kinh nghiệm gì. Trước ngày phỏng vấn, Hải từng băn khoăn sẽ nói gì, trả lời như thế nào trước giám khảo. Tuy nhiên, anh quyết định cứ tự tin thể hiện .
Một tuần sau, "thông báo trúng tuyển chuyên viên quan hệ khách hàng..." - email xuất hiện trên màn hình điện thoại khiến Hải vui như mở cờ. Ngày 8/4 năm đó, chàng trai chuẩn bị tốt nghiệp đại học chính thức bước chân vào Ngân hàng TMCP Quân đội (MB).
Đến nay, sau ba năm làm việc, anh chàng 9x vẫn nhớ nguyên lần đầu bước chân vào Hội sở chính tại phố Cát Linh (Đống Đa, Hà Nội). Trong một tuần, Hải cùng những bạn trúng tuyển cùng đợt tìm hiểu về tổ chức, nguyên tắc, quy tắc đạo đức nghề nghiệp, nội quy lao động, sau đó học về quy trình nghiệp vụ trong mảng phụ trách.
"Những bài học nghiệp vụ chuyên sâu là kiến thức quý giá nhất tôi có được. Đó là bài học thực tiễn về cách giải ngân, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, chuyển tiền hay quy tắc quản trị rủi ro trong ngân hàng", Hải kể.
Ngoài kiến thức chuyên ngành, nhân viên mới còn được dạy từ cách nói chuyện, ăn mặc, đi giày, tất đến đưa card, bắt tay đối tác, cách gọi điện thoại như thế nào cho đúng - những thứ chàng trai 9x chưa từng biết đến qua sách vở.
Hải là một trong số hàng trăm sinh viên vừa ra trường đã có cơ hội thử sức trong Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) - top 3 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành ngân hàng năm 2017 do Anphabe công bố. Trong môi trường tài chính - ngân hàng cạnh tranh cao, nhà băng này đang có nhiều chính sách thu hút nhân tài, tạo điều kiện cho các bạn trẻ, nhân sự mới phát triển năng lực.
Chương trình SME Colour Up là ngày hội dành cho nhân viên MB nhằm truyền lửa, tạo động lực để thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh năm 2017-2018. |
Theo bà Trần Bảo Quế, Giám đốc Nhân sự của MB, giai đoạn trước đó, đa phần các ngân hàng tuyển người chủ yếu phụ thuộc vào bằng cấp và chỉ lấy nhân sự từng học các trường trong top đầu. Tuy nhiên, 5-6 năm gần đây, quan điểm này đã thay đổi.
Thay vào đó, ngân hàng chú trọng đến người có tinh thần lạc quan; muốn thể hiện năng lực bản thân; có thái độ nhìn nhận các vấn đề xã hội tích cực. Với đặc thù là ngành dịch vụ, những ứng viên đáp ứng được tiêu chí này dễ dàng vượt qua thách thức và có khả năng tương tác, cung cấp dịch vụ tốt đến khách hàng.
"Về bằng cấp, ứng viên chỉ cần đạt yêu cầu đầu vào còn trách nhiệm đào tạo, kèm cặp họ làm được việc là của ngân hàng", bà Quế nhấn mạnh.
Bên cạnh đó, ngân hàng luôn duy trì văn hóa doanh nghiệp có tính nhân văn, chú trọng phát triển bền vững và xây dựng môi trường làm việc thân thiện, khuyến khích tự học tập, chia sẻ sáng kiến và lắng nghe đến từng cấp nhân viên. Ngoài công việc, nhân viên còn được tham gia nhiều hoạt động cộng đồng, các cuộc tập huấn, giao lưu, hội thi nội bộ để thêm gắn kết.
Bà Trần Bảo Quế, Giám đốc Nhân sự của MB. |
Chia sẻ về bài học quản trị rủi ro diễn ra ở một số ngân hàng trong thời gian gần đây, bà Quế khẳng định, MB luôn xác định việc tạo môi trường làm việc an toàn, quy trình chặt chẽ, kiểm soát tốt rủi ro là trách nhiệm của cấp cao nhất trở xuống, trong đó, người đứng đầu phải luôn tuân thủ, vận hành tốt chuyên môn nghiệp vụ, làm gương cho các bạn nhân viên.
"Quản trị rủi ro là môn học chính trong các chương trình đào tạo từ tân tuyển đến chuyên sâu để mọi người hiểu chuyên môn nghiệp vụ và tránh những bài học đã xuất hiện trên thị trường", bà Quế chia sẻ.
Hiện, toàn hệ thống MB có 285 điểm giao dịch với hơn 10.000 nhân viên. Năm 2017, ngân hàng thu về tới 5.355 tỷ đồng lãi trước thuế, thu nhập bình quân của người lao động đạt gần 26 triệu đồng một tháng. Tính ra, năng suất lao động tính theo lợi nhuận trước thuế trên đầu người của nhà băng này đạt khoảng 0,67 tỷ đồng.
Ngoài mức lương cao theo hiệu quả công việc, việc sử dụng nhân sự xuất sắc và sẵn sàng bổ nhiệm người trẻ đã tạo được tiếng vang. Phần lớn giám đốc chi nhánh đều thuộc thế hệ 8x, nhiều nhân sự 30 tuổi cũng được bổ nhiệm vị trí chủ chốt trong chi nhánh. "Ngân hàng còn chấp nhận cơ chế lương nhân viên cao hơn sếp để khuyến khích các bạn trẻ. Chúng tôi sẵn sàng cử nhân sự đi học nước ngoài nếu họ có tiềm năng", Giám đốc Nhân sự chia sẻ.
Theo khảo sát của nhà băng này, tỷ lệ nghỉ việc ở MB luôn ở mức thấp, cấp cán bộ quản lý dưới 2%. 80% nhân viên đều hài lòng với môi trường làm việc, thu nhập tại đây.
Nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực nhân sự, chị Quế không quên những lần nhân viên đi rồi lại quay về chỉ bởi "làm việc ở MB thấy vui". Với chị, đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp MB thăng hạng từ top 5 năm 2016 lên Top 3 nơi làm việc tốt nhất ngành ngân hàng năm 2017.
Môi trường năng động, thu nhập ổn định, đồng nghiệp hòa đồng, mạnh các hoạt động ngoại khóa... cũng là cảm nhận của Hải sau ba năm gắn bó với MB. "Ba năm làm việc tại đây, tôi có thêm nhiều người bạn chân tình, anh chị đồng nghiệp tốt bụng, sẵn sàng giúp đỡ trong lúc gặp khó khăn. Không ngờ, quyết nộp đơn hồi đó lại đúng đắn", anh tươi cười nói.
Huệ Chi