Theo khuyến cáo của Microsoft, việc tiếp tục sử dụng hệ điều hành và các trình duyệt không còn được hãng này hỗ trợ, người dùng có thể phải đối mặt với các nguy cơ máy tính bị lây nhiễm virus, phần mềm gián điệp, mã độc. Điều này dẫn đến việc trong quá trình sử dụng máy tính, người dùng có thể gặp phải các phát sinh như: ứng dụng bị gián đoạn hoạt động bất thường, dữ liệu hoặc thông tin cá nhân lưu giữ trên máy hay thậm chí trong quá trình thao tác bị thất thoát...
Hiện hãng Microsoft đã cho ra mắt các phiên bản hệ điều hành mới như Windows 7, 8, 10 hay trình duyệt IE 11, Microsoft Edge với nhiều tính năng, tiện ích và bảo mật hơn cho khách hàng. Hoạt động này nhằm thay thế cho các phiên bản cũ không còn được hỗ trợ như Windows XP, IE phiên bản 8, 9, 10.
Vì vậy, để đảm bảo an toàn cho việc sử dụng máy tính khách hàng cũng như các giao dịch ngân hàng trực tuyến, đại diện Vietcombank lưu ý khách hàng thực hiện những điều sau:
- Luôn luôn sử dụng các hệ điều hành và trình duyệt mới nhất để truy cập và thực hiện các giao dịch ngân hàng trực tuyến. Trong thời gian tới (dự kiến tháng 2/2017), Vietcombank sẽ chính thức ngừng cung cấp dịch vụ VCB-iB@nking đối với các máy tính đang cài đặt trình duyệt IE phiên bản 10 trở về trước, trên hệ điều hành Windows XP.
- Nếu khách hàng đang sử dụng hệ điều hành Windows XP hoặc trình duyệt IE phiên bản 10 trở về trước, nên lập tức nâng cấp lên phiên bản mới nhất (hiện tại là IE 11). Ngoài ra, khách hàng cần chuyển sang sử dụng các trình duyệt khác như: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome… phiên bản mới nhất và nâng cấp lên hệ điều hành mới hơn (Windows 7, 8 hoặc 10).
- Thường xuyên cập nhật các phần mềm chống virus, chương trình vá lỗi và bảo mật tương ứng với từng trình duyệt và hệ điều hành.
- Khách hành nên đọc kỹ và làm theo hướng dẫn giao dịch an toàn trên các kênh giao dịch điện tử được đăng tải trên website chính thức của Vietcombank.
- Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng gặp bất kỳ vướng mắc nào cần được tư vấn giải đáp, có thể gọi điện đến số điện thoại 24/7 của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Vietcombank 1900545413 để được hỗ trợ kịp thời.
Hưng Thịnh