Ngành bán lẻ trong xu hướng mới
Theo ông Steven H L God - Chủ tịch Retail Asia Publishing, cùng với khó khăn của nền kinh tế những năm qua cộng với hệ thống phân phối yếu kém và mặt bằng đắt đỏ, thị trường bán lẻ Việt Nam đã mất dần sức hấp dẫn trong con mắt nhà đầu tư quốc tế.
Thị trường bán lẻ Việt Nam đã tụt hạng lần thứ 3 liên tiếp từ vị trí số 1 (năm 2008) xuống vị trí thứ 32 (năm 2012) trong bảng xếp hạng Chỉ số thường niên về Thị trường bán lẻ toàn cầu do Công ty Tư vấn A.T.Kearney thực hiện. Riêng về lĩnh vực công nghệ thông tin (IT), lần đầu tiên tính theo năm, doanh thu bán máy tính tại thị trường Việt Nam đã giảm trong 3 quý liên tiếp trong năm 2012, trong đó riêng quý III đã giảm 11%.
Ông Steven H L Gol cho rằng, thị trường bán lẻ Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức. Nhất là, xu hướng mua sắm của người tiêu dùng thay đổi do cơ hội tiếp cận với thị trường nước ngoài và các công nghệ di động, truyền thông kỹ thuật số... đòi hỏi các nhà kinh doanh bán lẻ phải có phương thức thay đổi phù hợp theo.
Nhận định tại Hội nghị Bán lẻ 2012 diễn ra mới đây tại TP Hồ Chí Minh, ông Huỳnh Phước Cường - Giám đốc Dịch vụ các nhà bán lẻ Công ty Gfk Việt Nam cho biết, để tồn tại được trong môi trường bán lẻ cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp cũng phải tận dụng các công nghệ mới thông qua việc bán hàng đa kênh và khai thác tối đa tiềm năng của các kênh khác nhau. Song yếu tố then chốt vẫn là tìm hiểu nắm bắt thật kỹ nhu cầu, khả năng chi tiêu của khách hàng để đưa ra những sản phẩm phù hợp nhất.
Vài năm trở lại đây, thị trường điện tử, điện máy Việt Nam đã chứng kiến sự thay đổi xu hướng tiêu dùng từ các cửa hàng nhỏ lẻ lên chuỗi phân phối, đến các trung tâm thương mại, siêu thị hiện đại hay từ xu hướng tiêu dùng đại trà đến phân loại khách hàng cụ thể… Một minh chứng cho thay đổi xu hướng tiêu dùng của thị trường điện máy là sự ra đời của điện thoại thông minh (smartphone) đã tăng đến 128%, trong khi thị trường điện thoại truyền thống giảm 9%...
Ông Nguyễn Huy Vũ - Giám đốc thương mại ngành hàng điện lạnh, công ty cổ phần Thương mại Nguyễn Kim cho rằng, xu hướng tiêu dùng đang có sự chuyển hướng theo nhu cầu hội nhập với nền văn minh các nước. Nếu như năm 2009 có trên 80% người tiêu dùng sử dụng các kênh mua sắm truyền thống thì năm 2012, con số này chỉ còn 70%. Đồng thời, số người tiêu dùng thanh toán qua thẻ cũng đã tăng từ 2% trong năm 2008 lên tới 25% trong năm 2012.
Để duy trì được doanh số bán hàng, ngoài việc nắm được tâm lý của người tiêu dùng từ đó đưa ra các chương trình khuyến mãi thực tế, hiệu quả, đồng thời liên kết để tạo ra sự tiện ích, kích cầu tiêu dùng. Vì vậy, các nhà sản xuất, bán lẻ, các tổ chức tài chính ngân hàng… cần phải chung sức để tạo ra đòn bẩy kích cầu vì một DN không thể đủ sức tạo ra hiệu ứng tăng trưởng như mình mong đợi.
Đồng tình với quan điểm này, ông David Chan - Phó Chủ tịch cấp cao MasterCard toàn cầu cho biết, tại Việt Nam, số lượng thẻ thanh toán đã lên đến 36,6 triệu thẻ và hơn 175 triệu giao dịch được thực hiện tính đến cuối năm 2011. Điều này cho thấy người tiêu dùng đang có xu hướng sử dụng các tiện ích, kênh mua sắm hiện đại. Nếu nắm bắt được điểm này, nhà bán lẻ có thể giúp tăng doanh số trong hoạt động kinh doanh và đem đến nhiều trải nghiệm mua sắm mới cho người tiêu dùng.
Tăng cầu vào dịp cuối năm
Theo bà Nguyễn Nữ Tuyết Hồng - Giám đốc bộ phận Nghiên cứu định lượng của Nielsen Việt Nam, với tâm lý mua sắm của người Việt, cuối năm vẫn là thời điểm kinh doanh tốt nhất cho các nhà bán lẻ. Trong nhiều chiêu thức bán hàng hiện nay, giảm giá đang được xem là chiêu thức kinh doanh hiệu quả nhất trong điều kiện kinh tế ngày càng khó hơn. Bà Hồng phân tích, sức mua trong năm 2012 của ngành hàng điện máy Việt Nam nói chung giảm mạnh.
Mặc dù, nhóm hàng điện máy vẫn được người tiêu dùng quan tâm, nhưng vì tình hình kinh tế suy thoái đã làm người mua thận trọng trong khi mua sắm, do phải tính toán thời điểm nào để mua sắm cho phù hợp hơn với điều kiện tài chính hoặc nhu cầu sử dụng, chứ không phải dừng hẳn kế hoạch này. Vì vậy, đây cũng là cơ hội tốt cho những nhà bán lẻ thiết kế những chương trình phù hợp để kích cầu cuối năm.
Nắm bắt cơ hội này, các trung tâm điện máy đều tung ra nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn để kích cầu mua sắm cuối năm. Trung tâm Thiên Hòa đưa ra chiến dịch “Hoàn tiền mua sắm dành cho khách hàng”, tổng ngân sách cho chương trình này lên đến 1,1 tỷ đồng. Hay liên kết với các nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ để cho ra đời những sản phẩm với giá cả ưu đãi nhân dịp Noel và Tết dương lịch với mức giá giảm từ 700.000 đồng - 2.000.000 đồng... Hay chương trình “Mua sắm cuối năm trúng căn hộ cao cấp”. Đại diện Trung tâm điện máy Thiên Hòa cho biết, doanh số bán hàng vào những dịp này tăng trung bình từ 30-50%.
Ông Nguyễn Huy Vũ cũng cho biết thêm, cuối năm là mùa “làm ăn” của các nhà bán lẻ, Nguyễn Kim đã thiết kế nhiều chương trình thiết thực bên cạnh giảm giá ưu đãi như chương trình Tài trợ trực tiếp cho người tiêu dùng 2012, giúp người tiêu dùng có cơ hội chi tiêu, mua sắm tiết kiệm tối đa song vẫn có thể sở hữu những sản phẩm chất lượng cao. “Tạo cơ hội cho khách hàng chính là tạo cơ hội cho doanh nghiệp, ngành hàng của mình, đặc biệt là trong bối cảnh khó khăn hiện nay”, ông Huy Vũ nhấn mạnh.
Theo Thời báo Ngân hàng