- Để các chủ thẻ có thể rút tiền hàng loạt tại các cột ATM của ngân hàng trên toàn quốc một cách dễ dàng, đặc biệt là ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, ngân hàng đã có kế hoạch trong việc cung ứng tiền như thế nào?
- Nhằm đảm bảo hoạt động ổn định, luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu của khách hàng, không chỉ vào các dịp lễ Tết, việc giám sát ATM vẫn đang được Maritime Bank thực hiện liên tục hàng ngày. Toàn bộ hệ thống ATM của Maritime Bank được phân loại và áp dụng chế độ tiếp quỹ phù hợp, ngay mỗi khi lượng tiền tại ATM đó chạm ngưỡng hạn mức tối thiểu cho phép.
Cũng như những năm trước, trong dịp nghỉ Tết Nguyên đán, Maritime Bank đã có kế hoạch bố trí trực giám sát và luôn sẵn sàng tiếp quỹ cho ATM khi có nhu cầu. Đối với các ATM phục vụ công tác trả lương, ngân hàng phối hợp với các doanh nghiệp xác định quỹ lương thưởng và ngày chi trả để làm căn cứ chuẩn bị lượng tiền cũng như tần suất tiếp quỹ phù hợp, đáp ứng nhu cầu rút tiền có thể tăng đột biến trong thời gian này.
- Năm 2012 có tình trạng người dân phải xếp hàng rất lâu và chỉ rút được tiền mệnh giá lớn tại các ATM khiến người dân cảm thấy bức xúc, Maritime Bank làm cách nào để cung ứng tiền cho các cột ATM ?
- Với nhu cầu rút tiền tăng đột biết trong thời gian ngắn sẽ khó tránh khỏi tình trạng người dân phải xếp hàng chờ giao dịch như dịp Tết Nguyên đán, nhất là tại các điểm trả lương qua tài khoản. Để hạn chế hiện tượng trên, Maritime Bank đã căn cứ số lượng khách hàng nhận lương qua thẻ, để xác định số lượng ATM cần thiết lắp đặt tại các điểm này. Đồng thời, các ATM của Maritime Bank cũng đã được cài đặt thuật toán chi trả, đảm bảo có thể trả các mệnh giá thích hợp, tùy thuộc vào lượng tiền khách hàng yêu cầu rút mỗi lần.
- Thực tế trong vài năm gần đây, ở các địa phương trên cả nước đã có không ít trường hợp phá cột ATM của các ngân hàng để trộm tiền. Ngân hàng Nhà nước mới đây cũng có yêu cầu các ngân hàng phải có kế hoạch đảm bảo an ninh tại các cột ATM. Maritime Bank đã có kế hoạch thế nào cho việc này?
- Maritime Bank luôn coi trọng việc đảm bảo an toàn hoạt động ATM. Các ATM được giám sát an ninh tập trung từ hội sở và bảo vệ tại chỗ. Bên cạnh đó, các ATM của Maritime Bank cũng được trang bị hệ thống báo động, cảnh báo kịp thời nếu có xảy ra hiện tượng phá hoại. Hiện tại, Maritime Bank đang tiến hành rà soát lại toàn bộ hệ thống ATM, nhằm đảm bảo tuân thủ Thông tư số 36/2012/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước ban hành ngày 28/12/2012, quy định về trang bị, quản lý và đảm bảo an toán hoạt động của máy giao dịch tự động.
- Tình hình số lượng máy ATM của Maritime Bank hiện như thế nào?
- Hiện nay, Maritime Bank có gần 350 máy ATM trên cả nước. Điểm đặt máy luôn được tính toán dựa trên khảo sát về nhu cầu tiền mặt của người dân trong khu vực, sao cho sự phân bố hợp lý và hiệu quả. Trong năm tới, lượng máy ATM sẽ được tăng thêm, đặc biệt tại các khu công nghiệp, khu vực đông dân cư, gần các doanh nghiệp để phục vụ việc chi trả lương hoặc gần các trung tâm thương mại lớn, phục vụ nhu cầu mua sắm bằng tiền mặt của khách hàng.
(Nguồn: Maritime Bank)