- Các lỗi phổ biến khi khách hàng sử dụng mã code khuyến mại (Promotion code) để thực hiện thanh toán vé trực tuyến qua website Vietnam Airlines và tại các kênh thanh toán điện tử của ngân hàng như thế nào?
- Các lỗi phổ biến gồm khách hàng nhập sai Promotion code. Toàn bộ promotion code cần được nhập chữ in hoa (chế độ caps lock). Hoặc lỗi do khách hàng thực hiện mua vé trong thời gian quy định, nhưng thực hiện sai thời gian bay theo quy định của chương trình.
Khách hàng cần lên website Vietnam Airlines và đặt location tại Việt Nam mới được áp dụng chương trình này. Với các location quốc tế của hãng sẽ không được áp dụng chương trình này. Do vậy, khách hàng sẽ không thể thực hiện mua vé với promotion code ngay cả khi đang trên website Vietnam Airlines, nếu location khác Việt Nam.
- Khách hàng phải làm thế nào trong trường hợp cần thông tin chi tiết của chương trình "Cất cánh dễ dàng với thẻ nội địa"?
- Khách hàng có thể click vào banner chương trình "Cất cánh dễ dàng với thẻ nội địa" đặt tại trang chủ (home page) của website http://www.vietnamairlines.com để vào trang thông tin của chương trình. Để màn hình homepage Vietnam Airlines hiển thị banner chung của chương trình, khách hàng cần chọn ngôn ngữ (Language) là tiếng Việt (Việt Nam).
(Nguồn: Vietnam Airlines)