- Tôi muốn biết mức phí của dịch vụ VCB-Mobile B@nking như thế nào?
- Mức phí duy trì dịch vụ áp dụng hiện nay 11.000 đồng một tháng (đã bao gồm VAT). Tất cả khách hàng đăng ký mới dịch vụ đều được miễn phí duy trì dịch vụ trong 3 tháng đầu tiên.
- Ngoài mức phí duy trì dịch vụ, khi thực hiện giao dịch, tôi sẽ mất thêm các loại phí nào?
- Mức phí duy trì dịch vụ (11.000 đồng một tháng) là phí trọn gói, ngoài mức phí này, khách hàng không mất thêm bất cứ loại phí nào khi giao dịch trên VCB-Mobile B@nking. Mức phí trên có thể thay đổi theo chính sách phí của Vietcombank trong từng thời kỳ.
- Tôi đăng ký dịch vụ vào ngày 20 của tháng trước. Vì sao đến ngày 2 của tháng tiếp theo tôi lại bị thu phí duy trì dịch vụ 11.000 đồng?
- Vietcombank áp dụng cơ chế tính phí duy trì dịch vụ tròn tháng. Ví dụ, nếu khách hàng đăng ký dịch vụ vào ngày A tháng N, khách hàng bắt đầu phải trả phí dịch vụ từ tháng N+3 với A là bất kỳ ngày nào trong tháng. (Phí duy trì dịch vụ được thu vào ngày đầu tiên của tháng N+4).
- Tôi đã ngừng sử dụng dịch vụ VCB-Mobile B@nking. Vậy khi đăng ký dịch vụ trở lại, ngân hàng sẽ miễn phí duy trì dịch vụ trong mấy tháng?
- Khách hàng đăng ký trở lại sẽ không được miễn phí duy trì dịch vụ trong 3 tháng.
- Tôi đã đăng ký hủy dịch vụ vào ngày 3 của tháng N. Vậy ngân hàng áp dụng phí duy trì dịch vụ như thế nào?
- Vì Vietcombank áp dụng thu phí dịch vụ trọn gói theo tháng, nên khách hàng sẽ vẫn bị thu phí duy trì dịch vụ của tháng N.
- Tài khoản của tôi là ngoại tệ, Vietcombank sẽ thu phí bằng cách nào?
- Trong trường hợp này, mức phí được quy đổi theo tỷ giá mua chuyển khoản, tại thời điểm thu phí của chi nhánh Vietcombank quản lý tài khoản mặc định của khách hàng.
- Vietcombank sẽ thu phí duy trì dịch vụ theo hình thức nào khi số dư tài khoản chỉ đúng bằng số dư tối thiểu?
- Hệ thống của Vietcombank sẽ thu phí vào số dư tối thiểu của tài khoản, đồng thời tự động khóa dịch vụ và thông báo cho khách hàng. Trong trường hợp tài khoản mặc định không đủ số dư để thu phí, Vietcombank sẽ tự động khóa dịch vụ và thông báo cho khách hàng.
(Nguồn: Vietcombank)