Thuê bao trả trước chiếm khoảng 80% ở các mạng di động. Ảnh: Hoàng Hà. |
Lo ngại tình trạng chạy đua phát triển thuê bao đến cháy cả kho số của các nhà khai thác di động, mới đây, Bộ Bưu chính Viễn thông ra quy định: Từ 1/7, các thuê bao khóa hai chiều chỉ được lưu trên hệ thống 90 ngày, thay vì 180 ngày tại quy định cũ. Sau khi thuê bao khóa hai chiều bị xóa sổ trên hệ thống sẽ được "tẩy trắng", quay vòng để tung ra thị trường.
Thứ trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông - Lê Nam Thắng nhìn nhận, quy định này nhằm hạn chế lượng thuê bao khóa hai chiều, không phát sinh cước, gây lãng phí tiền của doanh nghiệp, đồng thời tiết kiệm kho số cho Nhà nước. Đây cũng là tiền đề để Bộ ban hành các quy định về quản lý thuê bao trả trước từ tháng 8 tới.
Thế nhưng, trái với mong đợi của Bộ, kể từ khi áp dụng quy chế mới, chẳng ai bảo ai, cả 3 nhà khai thác di động VinaPhone, MobiFone và Viettel đồng loạt đưa ra chương trình khuyến mãi "Tặng ngày sử dụng cho khách hàng". Kết quả là, quy định của Bộ bị vô hiệu hóa, các thuê bao trả trước thay vì bị xóa sổ, lại được tặng thêm thời gian duy trì trên hệ thống.
Theo dòng sự kiện | |
|
Với chương trình “Không bạn - Không vui”, VinaPhone nâng số ngày sử dụng của thẻ sim 75.000 đồng lên tới 160 ngày sử dụng, quy định cũ là 12 ngày. Chưa hết, mạng di động này còn tặng thêm ngày sử dụng cho các thẻ nạp tiền lần 2-3-4 lên đến 100 ngày.
Không chịu thua, MobiFone cũng tặng cho khách hàng sử dụng bộ Mobicard giá 75.000 đồng tới 138 ngày, gấp đôi so với bình thường. Thậm chí mạng di động Viettel ngoài việc tặng thêm ngày sử dụng còn cho phép khách hàng được lựa chọn nhiều hình thức khuyến mại khác nhau. Chẳng hạn khi hòa mạng bộ Kit trị giá 69.000 đồng, khách hàng có 2 lựa chọn: có ngay 160.000 đồng hoặc có tài khoản 400.000 đồng nhưng số tiền này được chia đều trong vòng 12 tháng. Riêng gói cước Tomato, tất cả các khách hàng kích hoạt mới đều được nhân 5 lần tài khoản ban đầu, tương đương với 150.000 đồng.
Nhìn nhận các chương trình khuyến mãi này, một quan chức Bộ Thương mại cho rằng: "Cách làm của các doanh nghiệp nếu nói là chống thuê bao ảo thì rõ ràng là không khả thi". Ông phân tích thị trường viễn thông đang tồn tại một nghịch lý: "Sim điện thoại rẻ hơn thẻ cào". Đây cũng chính là kẽ hở để khách hàng mua sim trong thời gian khuyến mãi gọi hết tiền lại mua số khác thay thế.
Do vậy, việc cho thêm ngày sử dụng cho khách hàng càng khiến cho vấn nạn thuê bao ảo gia tăng. "Ở khía cạnh này, các mạng di động đã “lách” được quy định về giữ số trên hệ thống 90 ngày”, ông nói.
Vấn nạn thuê bao ảo
Cách đây 1 năm, số lượng thuê bao ảo thường chiếm trên 60% trong tổng số 50.000 thuê bao phát triển mới mỗi ngày. Tại thời điểm hiện tại, con số hiện tại con số này cũng chiếm tỷ lệ xấp xỉ 60%, trong khi tốc độ phát triển thuê bao lại lên tới 100.000 thuê bao/ngày.
Trong những lần công bố lượng thuê bao của mình, VinaPhone thường tự hào nói tỷ lệ thuê bao thực luôn chiếm khoảng 77% trong tổng số thuê bao phát triển mới. Thế nhưng, lãnh đạo công ty cũng nhìn nhận thẳng thắn rằng, 77% chỉ là hy hữu vào một số thời điểm đặc biệt còn tính trung bình qua các tháng thì con số này vào khoảng 50%. "Cứ rời khuyến mãi là lượng thuê bao ảo tăng, đây có lẽ là vấn nạn chung của tất cả các nhà khai thác", vị quan chức này nói.
Ông Nguyễn Việt Dũng - Phó giám đốc Viettel Telecom thừa nhận nếu nói một cách tuyệt đối thì lượng thuê bao rời mạng tăng so với năm trước, nhưng nếu tính theo tốc độ phát triển thì tỷ lệ có vẻ đang giảm dần.
"Viettel không thể giảm tăng trưởng để hạn chế thuê bao rời mạng được. Chúng tôi đang cố gắng giảm tỷ lệ thuê bao rời mạng từ 40% xuống còn khoảng 30% bằng việc đem lại những ưu đãi rất lớn cho các khách hàng sử dụng dịch vụ ổn định”, ông nói.
Ông Lê Ngọc Minh, Giám đốc MobiFone cũng cho rằng: "Thuê bao ảo tăng song các nhà khai thác không thể vì thế mà ngừng phát triển được". Theo ông đây là một thực tế mà các nhà khai thác phải chấp nhận theo kiểu: "Sống chung với lũ". Các doanh nghiệp muốn tồn tại thì vẫn tiếp tục duy trì tốc độ phát triển, đồng thời tung ra các chiến dịch chăm sóc khách hàng để giữ chân thuê bao ở lâu hơn.
Kinh nghiệm từ các mạng di động, nếu một khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động giữ số liên tục quá 6 tháng thì khả năng rời mạng giảm đi rất nhiều. Khi thời gian sử dụng liên tục từ 12 tháng trở lên thì gần như khách hàng đó sẽ giữ số sim đó để tiếp tục dùng. "Việc các nhà khai thác tặng thêm ngày sử dụng cho khách hàng cũng không nhằm mục đích này", ông nói.
Hồng Anh