Cả tuần nay, chị Trần Thu Thủy, giảng viên một trường đại học ở Cầu Giấy, Hà Nội liên tục nhận được SMS "đòi nợ". Đúng hôm đi làm đầu tiên sau kỳ nghỉ lễ, chị nhận được một tin nhắn với nội dung "Em vừa bắn nhầm 30.000 đồng vào số của anh chị, làm ơn chuyển lại giúp em với". Kiểm tra tài khoản vừa nạp tiền cách đó một hôm, chị không thấy được cộng thêm đồng nào. Nghĩ chắc có ai nhắn nhầm nên chị không bận tâm.
Nhưng tình trạng đó lặp đi lặp lại khiến chị Thủy thấy khó chịu. Trung bình mỗi ngày, chị nhận được 4-5 SMS với cùng một nội dung... cho xin lại tiền. "Khi tôi gửi tin nhắn lại bảo bạn ý nhầm rồi, vì tôi không nhận được tiền nào vào tài khoản cả, thì những SMS như vậy vẫn tiếp diễn. Thậm chí chủ số thuê bao kia còn nói tôi quá đáng, ăn chặn tiền không chịu trả", chị Thủy bức xúc.
Thuê bao khó chịu bị làm phiền bởi những cuộc gọi, tin nhắn không mong muốn. Ảnh minh họa: Anh Dũng. |
Theo chị Thủy, nhận được những tin như vậy còn khó chịu hơn cả SMS rác. Bởi ngoài chuyện ảnh hưởng đến cuộc sống, những lời lẽ trong đó lúc van nài, thống thiết, lúc lại như kết tội, khiến chị khó xử. Đôi lúc chị Thủy hoang mang không biết có phải họ chuyển tiền thật, nhưng vì tổng đài lỗi nên tài khoản của chị không nhận được. Song nhờ nhân viên nhà mạng kiểm tra hệ thống, chị chắc chắn không có chuyện được bắn tiền từ bất kỳ thuê bao nào tới số của chị trong khoảng một tháng nay.
Không chỉ bị tấn công bởi tin nhắn đòi nợ, anh Long, phụ trách kinh doanh một công ty phân phối cửa chống ồn ở Minh Khai, Hà Nội, còn phải tiếp nhận cả những cuộc điện thoại với nội dung tương tự. Trong khi đó, là thuê bao trả sau nên anh Long chắc chắn không nhận được tiền từ dịch vụ chia sẻ tài khoản.
"Sau khi tôi trả lời, người đó vẫn tiếp tục gửi tin nhắn đòi tiền. Tôi chẳng quan tâm nữa thì anh ấy dùng số máy khác gọi đến, yêu cầu tôi nhắn tin chuyển tiền lại ngay, mà tôi có sử dụng dịch vụ trả trước đâu mà làm được vậy", anh Long nói.
Tình trạng trên kéo dài 4 ngày khiến anh Long mệt mỏi và bị gián đoạn, ảnh hưởng đến công việc. "Tôi không nợ ai, không vay ai, vậy mà bị đối xử như con nợ nên thấy rất khó chịu, chặn số máy này thì họ lấy số khác gọi vào để đòi", anh kể.
Cũng gặp cảnh tương tự hồi giữa tháng 3 vừa rồi, Đỗ Đức Long, sinh viên trường đại học Giao thông Hà Nội cho biết, tình cảnh của cậu kéo dài khoảng một tuần rồi chấm dứt. Theo cậu, khi đó, cách tốt nhất là sử dụng dịch vụ chặn cuộc gọi, SMS. Còn nếu không may phải nhận bom thư đòi nợ từ nhiều số khác nhau thì không nên trả lời hay giải thích nhiều lần.
"Nếu biết mình quan tâm, họ sẽ được đà đòi tiếp, chỉ cần mình kiểm tra kỹ từ tổng đài và biết chắc không có ai chuyển nhầm tới số của mình là được", Long nói. Theo Long, nếu sử dụng sim sinh viên, dịch vụ gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút hoặc sim rác thì những người "bắn tiền nhầm" chẳng tốn chi phí là bao để đòi nợ. Nhưng nếu được ai đó chuyển lại 30.000 đồng, 50.000 đồng... thì họ lãi lớn nên những SMS xin lại tiền do chuyển nhầm ngày càng nhiều.
Trao đổi với VnExpress.net, đại diện một doanh nghiệp viễn thông lớn cho biết, khách hàng bị quấy rối, làm phiền bởi các tin nhắn, cuộc gọi, có thể phản ánh tới tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. Phía nhà mạng sẽ có các hình thức cảnh báo, nhắc nhở và nặng hơn là ngừng cung cấp dịch vụ đối với chủ thuê bao vi phạm. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp viễn thông hiện nay cũng đang cung cấp dịch vụ chặn cuộc gọi, tin nhắn để người dùng chủ động từ chối nhận số máy, SMS không mong muốn.
Nguồn tin từ nhà mạng này cho biết thêm, hình thức lừa đảo bằng cách gửi tin nhắn với nội dung chuyển tiền, sau đó gọi điện hoặc nhắn tin xin lại tiền với lý do chuyển nhầm tài khoản hiện nay khá phổ biến. Tuy nhiên, dịch vụ chia sẻ tài khoản chỉ dành cho thuê bao trả trước, vì vậy, nếu khách hàng là thuê bao trả sau mà nhận được tin nhắn hay cuộc gọi như vậy thì có thể phân biệt được đây là tin nhắn lừa đảo.
Theo vị lãnh đạo này, khi gặp bất kỳ tình huống khả nghi hoặc bị quấy rối, làm phiền qua SMS, thoại, thuê bao nên liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ. Điều này cũng giúp doanh nghiệp viễn thông ngăn chặn, cảnh báo tới các thuê bao khác, bởi hình thức lừa đảo... luôn diễn biến mới và ngày càng phức tạp.
Xuân Ngọc