Các giao dịch hàng ngày thường là cơ hội tốt để các tổ chức, cá nhân kinh doanh thu thập thông tin khách hàng. Ảnh: Hoàng Hà |
Bộ Thông tin và Truyền thông đang soạn thảo Nghị định quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện. Theo đó, mức phạt đối với các hành vi vi phạm như mua bán thông tin cá nhân trái phép và phát tán tin nhắn rác... sẽ tăng lên, nhằm ngăn chặn hiện tượng này.
Bộ khuyến cáo người tiêu dùng chủ động tìm hiểu, phòng tránh những hình thức trộm cắp tài khoản, thông tin tài khoản. Đồng thời, mỗi người cần đề cao cảnh giác, tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình, nhất là việc cung cấp thông tin cá nhân trên mạng Internet hay với các tổ chức, doanh nghiệp mà mình tham gia. Mỗi người cũng cần chú ý yêu cầu các cơ quan, tổ chức doanh nghiệp có hình thức bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
Các tổ chức, doanh nghiệp phải rà soát công tác bảo mật, kịp thời phát hiện các "lỗ hổng" trong quản lý thông tin của khách hàng nhằm giữ an toàn cho các cá nhân và cũng là bảo vệ uy tín, thương hiệu của chính mình.
Ông Vương Ngọc Tuấn, đại diện Văn phòng tư vấn khiếu nại Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam (VINASTAS) cho biết, theo Điều 6 Luật bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng thì khách hàng được bảo đảm an toàn, bí mật thông tin của mình khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
Nếu tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh dịch vụ, sản phẩm muốn thu thập, sử dụng thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào cần thông báo và công khai với người dùng về mục đích của mình. Luật cũng quy định, việc chuyển giao thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người tiêu dùng hoặc pháp luật có quy định khác.
Ông Tuấn nói: "Hoạt động rao bán thông tin cá nhân công khai là biểu hiện của hành động vi phạm nghiêm trọng luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các luật pháp liên quan khác". Doanh nghiệp thu thập phải có trách nhiệm bảo mật thông tin, và đền bù nếu để các thông tin đó bị lợi dụng và gây thiệt hại cho người tiêu dùng.
Điều 5, Nghị định 19/2012/NĐ-CP (có hiệu lực từ ngày 1/5/2012) do Chính phủ ban hành quy định: 1. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi vi phạm sau: a) Không thông báo rõ ràng, công khai với người tiêu dùng về mục đích trước khi thực hiện hoạt động thu thập, sử dụng thông tin của người tiêu dùng; b) Sử dụng thông tin của người tiêu dùng không phù hợp với mục đích đã thông báo với người tiêu dùng mà không được người tiêu dùng đồng ý; c) Không bảo đảm an toàn, chính xác, đầy đủ đối với thông tin của người tiêu dùng khi thu thập, sử dụng, chuyển giao; d) Không tự điều chỉnh hoặc không có biện pháp để người tiêu dùng cập nhật, điều chỉnh thông tin khi phát hiện thấy thông tin không chính xác; đ) Chuyển giao thông tin của người tiêu dùng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người tiêu dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. |
Anh Quân