Đã 2 lần chị Ngọc ra Trung tâm chăm sóc khách hàng của MobiFone để làm thủ tục khai báo thông tin cá nhân rồi cứ đến cửa chị lại quay về. Đến cuối tháng 5 vừa qua, khi nhà khai thác di động này thông báo ngày 30/6 là hạn chót phải hoàn tất thủ tục trên, chị Ngọc đánh bạo vào trang web trực tuyến để khai báo thông tin.
Chị làm theo hướng dẫn và khai báo đầy đủ các thông tin cần thiết. Chỉ có điều chị Ngọc khai đại một cái tên lạ hoắc cùng với số chứng minh thư ảo cùng với một địa chỉ cư trú tận Mèo Vạc, Hà Giang.
Việc bán sim đã kích hoạt thông tin tràn lan là một trong những nguyên nhân khiến ít ai muốn đăng ký thông tin . Ảnh: Phú Sơn |
Khi hoàn tất thủ tục trên thì chị lại thấp thỏm lo một ngày nào đó, số điện thoại của mình bị tranh chấp. Khi ấy, với những dữ liệu ảo, chị chẳng thể chứng minh được rằng, mình là chủ thuê bao. "Tôi chỉ muốn một cuộc sống yên ổn nên tôi rất sợ chẳng may một đêm nào đó đang ngủ say thì có ai đó gọi điện réo tên mình và họ biết được tôi ở đâu làm gì, quê quán tuổi tác", chị Ngọc nói.
Chị Ngọc là một trong vô số những khách hàng dùng di động đang sợ cuộc sống bị đảo lộn khi thông tin cá nhân của mình bị công bố. Anh Hoàng ở TP HCM - đang sở hữu khá nhiều sim điện thoại khuyến mãi cũng tỏ rõ sự ái ngại khi nhắc tới các thủ tục khai báo thông tin cá nhân. Anh cho rằng nếu tên mình gắn với cả chục sim điện thoại thì cuộc sống còn gì là tự do.
Anh Hoàng là nhân viên bán hàng công nghệ cao nên hay sử dụng sim khuyến mãi để liên lạc với khách hàng. Ngoài một sim chính, Hoàng còn sở hữu khá nhiều sim khuyến mãi khác để thay đổi khi hết tài khoản, thậm chí anh không nhớ nổi đã có bao nhiêu chiếc qua tay mình. Thời buổi kinh tế khó khăn, theo Hoàng chuyện một cá nhân xài nhiều sim là bình thường, vì bỏ ra số tiền nhỏ mà được tài khoản lớn thì rất tiện lợi cho những ai muốn tiết kiệm. Do đó khi nhân viên tổng đài nhà cung cấp dịch vụ gọi trực tiếp đề nghị sẽ giúp đỡ đăng ký thông tin, Hoàng từ chối ngay: “Tôi không muốn đăng ký vì như vậy sẽ bị dính hoài với vài đầu số”.
Không ít chủ thuê bao trả trước cho biết quy định buộc đăng ký thông tin khiến họ cảm thấy bị bó buộc, không thoải mái trong liên lạc điện thoại.
Ông Hải, một lái xe ôm ở chợ Bình Triệu nói có biết về quy định bắt buộc đăng ký nhưng hiện ông vẫn chưa đồng ý khai báo. Ông cho rằng bản chất sim khuyến mãi rất ích lợi cho những người thu nhập thấp, đặc biệt là dân lao động. Chỉ có những người vô ý thức mới dùng sim khuyến mãi vào những mục đích không tốt. Ở góc độ người dùng chân chính, ông cho rằng các cơ quan quản lý nên có biện pháp quản lý hiệu quả hơn chứ không phải bắt buộc đăng ký thông tin hay giới hạn số lượng sim được phép sử dụng ở mỗi mạng.
Minh Thành, sinh viên trường ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn TP HCM thì cho biết có lần đã chủ động gọi đến tổng đài để hỏi cách đăng ký mới hay thuê bao của mình đã được đăng ký rồi. Biết đó là thông tin "ma" vì có kẻ giả mạo đăng ký cho thuê bao của mình, song Thành "lơ" đi không muốn thay đổi hay đính chính.
"Nếu đã có ai đăng ký dùm mình rồi thì dại gì mà sửa đổi chi nữa", sinh viên này nói. Do đó, Thành vẫn thay đổi sim liên tục vì cho rằng nếu còn chuyện các đại lý dùng thông tin "ma" kích hoạt thì không cần phải lo sợ bất cứ quy định nào.
Mới đây, chị Quỳnh Anh - nhân viên một công ty Truyền thông ở Hà Nội bị một số máy lạ liên tục nháy máy và gửi tin nhắn đe dọa, chửi bới. Tức mình, chị Quỳnh Anh làm "căng" và dọa báo cho nhà cung cấp dịch vụ. Nào ngờ "kẻ lạ mặt" chẳng những không sợ còn thách đố rằng: Đây là sim khuyến mãi còn lâu mới tìm ra danh tính.
"Quả thực khi tôi làm đơn phản ánh với nhà cung cấp dịch vụ họ cũng chỉ chặn cuộc gọi với thuê bao trên chứ không thể truy tìm được ra danh tính kẻ quấy rối chúng tôi", chị Quỳnh Anh than thở.
Để khuyến khích khách hàng đăng ký thông tin, khoảng một năm nay, nhiều nhà cung cấp dịch vụ di động đã tổ chức các chương trình khuyến mãi rầm rộ. Ngoài chính sách giảm giá, MobiFone, VinaPhone và Viettel còn tặng 50.000 đồng vào tài khoản cho mỗi thuê bao đăng ký thông tin thành công. Thậm chí, các hãng còn cho nhân viên đến tận nhà khách hàng để làm thủ tục khai báo. Tuy nhiên, trao đổi với VnExpress.net, ông Hoàng Sơn - Giám đốc Công ty Viettel Telecom cho biết: "Vẫn còn nhiều người dè dặt với chuyện khai báo thông tin dù chúng tôi đã tìm đủ cách thuyết phục rằng các thông tin cá nhân sẽ được bảo vệ và giữ bí mật tuyệt đối".
Ông Lê Ngọc Minh - Giám đốc MobiFone thì cho rằng việc khai báo thông tin cá nhân thực chất là bảo vệ quyền lợi của khách hàng trước những tranh chấp xảy ra, nhất là khi tranh chấp về số và các chương trình tặng thưởng qua di động. "Đáng tiếc là có rất nhiều khách hàng đã từ chối chính quyền lợi của mình và quyền làm chủ chính số điện thoại của mình".
Theo Bộ Thông tin và Truyền thông, tính đến tháng 6, số lượng thuê bao di động trả trước chưa đăng ký thông tin của tất cả các mạng khoảng 20 triệu, số còn lại đã đăng ký nhưng quá nửa là thông tin sai. Các mạng di động cam kết là khi hoàn thành việc đăng ký sẽ tiến hành rà soát lại để xử lý các trường hợp vi phạm.
Thông tư 22 của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định, từ ngày 1/1/2010, các thuê bao di động trả trước không đăng ký thông tin, hoặc đăng ký thông tin không chính xác sẽ bị chấm dứt hoạt động. Sau thời hạn này, các thuê bao chưa đăng ký sẽ phải làm thủ tục như thuê bao mới. Ngoài ra, mỗi cá nhân tương ứng với 1 CMND hoặc 1 hộ chiếu chỉ có thể đăng ký tối đa là 3 số thuê bao di động trả trước của mỗi mạng. Việt Nam hiện tại có 7 mạng di động thì mỗi cá nhân sẽ được phép sử dụng tối đa 21 số thuê bao trả trước. Mục đích của quy định này là bảo đảm sử dụng tiết kiệm, hiệu quả và công bằng tài nguyên viễn thông do kho số di động chỉ hữu hạn. |
Hồng Anh - Phú Sơn