Chiều 3/2, chỉ một trong 4 ATM tại trụ sở Vietcombank ở 198 Trần Quang Khải, Hà Nội, hoạt động. Song một lát sau, máy này cũng hết tiền. Ảnh: Tiến Dũng. |
Bà Nguyễn Tú Anh, Tổng giám đốc Smartlink, tiền thân là liên minh thẻ của Vietcombank, cho hay, trong những ngày cuối năm, giao dịch tại các ATM của nhà băng này tăng gấp đôi ngày thường và lượng tiền mặt được rút ra tăng gấp 3 lần.
Vì thế, dù đã lường trước việc quá tải vào dịp Tết đến và chuẩn bị hệ thống máy cũng như đường truyền sẵn sàng từ tháng 12 năm ngoái, song Smartlink cũng không hạn chế được tình trạng này. "Hiện chúng tôi chưa có biện pháp tức thời nào, mong khách hàng thông cảm với ngành dịch vụ luôn quá tải vào dịp cuối năm", CEO Smartlink nói.
Điểm đặt ATM tại các thành phố lớn | ||||
|
Theo bà Tú Anh, những khách hàng cần rút một vài triệu đồng nên sử dụng các ATM cho nhanh chóng. Riêng những người có nhu cầu rút trên 10 triệu đồng nên đến các chi nhánh của ngân hàng, để đảm bảo an toàn và cũng giúp hệ thống ATM bớt quá tải.
"Những khách đứng rút hơn chục triệu đồng sẽ mất thời gian hơn khi đến các chi nhánh, đồng thời vô tình làm những người khác đợi lâu", bà Tú Anh cho hay. Hiện ATM của Vietcombank cho phép khách hàng rút tối đa 20 triệu đồng.
ATM của Vietcombank thông báo hết tiền. Ảnh: Tiến Dũng |
CEO Smartlink cũng khẳng định, các ATM của Vietcombank đều bị quá tải cục bộ, do nhân viên ngân hàng chưa kịp bổ sung tiền, còn hệ thống máy của nhà băng vẫn hoạt động tốt. Hiện Vietcombank có 5 đội nhân viên nạp tiền cho các ATM, song chỉ một số máy được bổ sung tiền hai lần mỗi ngày.
Hầu hết khách hàng, theo thói quen, tìm đến đúng ATM của nhà băng quen thuộc để rút tiền, mà quên mất máy của các ngân hàng khác cùng liên minh. Trong trường hợp ATM của Vietcombank quá tải, chủ thẻ có thể dùng thẻ nội địa để rút tiền (không tính phí) tại ATM của các ngân hàng trong liên minh của nhà băng này, như: Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) Ngân hàng TMCP Kỹ thương VN (Techcombank) Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIBBank) Ngân hàng TMCP Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh (VPBank) Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu VN (Eximbank). |
Nguyễn Minh